Corey Kerwin

İnceleme Bel Red Energy Solutions

Satış görevlileri ayrılmak zorunda kaldı, ancak bi...

Satış görevlileri ayrılmak zorunda kaldı, ancak bize bir kartvizit verdiler ve Greg'in yakında bizimle irtibata geçerek 4 Aralık Cuma günü yeni üniteyi almak için bir randevu ayarlayacağını söyledi. Greg yaklaşık 20 dakika sonra beni aradı ve bankadan henüz bir şey almadığını, ancak arar gelmez beni arayacağını söyledi. Birkaç dakika sonra karım, bu krediye gerçekten başvurduğunu doğrulamak için fazladan bir güvenlik kontrolü yapan bankadan gelen bir aramayı kaçırdığını fark etti. Karım bu yılın başlarında birisinin kendi adına işsizlik talebinde bulunması için bazı güvenlik önlemleri aldık. Banka, onaylandığımızı ve Bel Red'in yaklaşık 10 dakika içinde bilgileri alacağını söyledi. Yarım saat sonra Bel Red'i aradım ve Greg ile konuşmak istedim. İsmimi verdim ve telefonu kapatmadan önce 5 dakikadan fazla bekledim. 30 dakika sonra Greg'i kişisel numarasından aradım ve beni geri aramasını isteyen ayrıntılı bir mesaj bıraktım. Greg'i bir saat sonra denedim ve sesli mesajını tekrar aldım ama mesaj bırakmadım. Merkez ofisi aradım ve bugün hala gelmeyi planladıkları bir konformasyon almak isteme durumumu anlattım. Bana Greg'in meşgul olduğu söylendi, ancak kişi bana Greg'le konuştuklarını ve Greg'in her şeyin yolunda olduğunu söyledi ve sonra bir onay mesajı aldım. Yaklaşık bir saat sonra 16:30 civarında Bel Red'i tekrar aradım çünkü henüz satın aldığımızı belgeleyen herhangi bir e-posta almamıştım. Yine bir temsilciyle konuştum ve fatura istemekle ilgili durumu anlattım, böylece az önce çok para harcadığım şeyi araştırabilir ve tüm zilleri ve ıslıkları öğrenebilirdim. Konuştuğum genç bayan beni kısa bir süre beklemeye aldı ve bana birisinin tüm bu bilgileri bana kısa bir süre içinde e-posta ile göndereceği söylendi ve saat 16: 30'du. Bugün sabah 7: 14'e kadar faturayı içeren e-postayı aldım. Bu sırada Jose, kırılan fırını çıkarmaya hazır hale gelmişti zaten evimde. Bana kesin yerleşimle ilgili bazı sorular sormaya başladı ve bana sağlanan bilgi eksikliğiyle ilgili endişelerimi ve bu ünitenin gelecekte bir klima ünitesi olarak nasıl kullanılabileceğine dair endişelerimi açıkladım. (Satış görevlileri bize bunun ne kadar kolay olacağını söyledi, ancak bunun ne kadara mal olacağını söylemeyi ihmal ettiler) Eğer farklı bir rotaya gidebileceğimizi bilseydik. Jose, Greg'i aramamı istedi ve sonunda onunla tekrar konuşabildim. Greg, aradığım bilgiyi alamadığım için üzgün olduğunu söyledi ve daha sonra bana bilginin bir e-postasını ve klima için bir ilavenin maliyetini belgeleyen başka bir e-postayı gönderdi. Hiç böyle bir iletişim eksikliği görmedim ve tüm işlemden uzaklaşmaya hazırdım. Özellikle üç haftadır ısıtmasız kaldığımız ve evimizi yeniden ısıtmak için herhangi bir şeyi imzalamaya hazır olduğumuz gece daha da soğuduğu için, bana sadece ikiden fazla fırın seçeneği sunulması gerektiğini hissettim. Dürüst olmak gerekirse Jose ve Mikal, Jose'nin şirket için çalıştığını söylediği günü kurtardı ama bir numaralı hedefi benim mutlu olmamı sağlamaktı. Benimle fırın hakkında konuştu ve araştırmayı umduğum birçok bilgiyi bana verdi. Jose bana bunu anlatmak için o kadar iyi yapmıştı ki, Greg beni geri arayarak e-postaları gönderdiğini söyleyemeden evrakları imzalamaya hazır olduğumu söyledim. Mikal içeri girdi ve oğlum onunla futbol ve Seahawks hakkında konuşmaya başladı. Bu ikisinin 50 yıllık fırınımı kaldırıp yenisini kurarken gösterdikleri iş ahlakı çok etkileyiciydi. Jose ve Mikal, her şeyin% 100 çalıştığından emin olmak için gerekli tüm değişiklikleri yaparken ailemi rahat hissettiren harika bir iş çıkardılar. O kadar iyi temizlediler ki, aslında fırınımın bulunduğu alanda bir iyileştirme yaptıklarını düşünüyorum. Gerekli kişileri veya satın alma işlemimle ilgili herhangi bir bilgiyi elde etmenin neden bu kadar zor olduğunu hala anlamıyorum, ama dediğim gibi Jose ve Mikal günü kurtardılar.

Çevrildi