Annie Frankovis

İnceleme Colders Furniture/Kunzelmann E...

1 Ağustos civarında bir çamaşır makinesi için inte...

1 Ağustos civarında bir çamaşır makinesi için internetten sipariş verdim. Sipariş ettiğimde, kesin teslim tarihi Ağustos ortasıydı. Çalışma programım, o sırada teslimat için esnek olmamı sağladı. Whirlpool'un Ağustos sonuna kadar teslim edilmeyeceğini söyleyen bir satış temsilcisi tarafından e-posta aldım. İptal etme ve başka bir şey sipariş etme teklifi yok. İşleyen bir çamaşır makinesi olmadığından beri hızlandırmanın bir yolu olup olmadığını görmek için cevap verdim. 24 Ağustos'ta yanıt ve iletişim eksikliğimden duyduğum memnuniyetsizlikle ilgili bir e-posta gönderene kadar hiçbir şey duymadım. Satış temsilcisi beni aradı ve Whirlpool'un onlara yanıt vermediğini söyledi. Şu anda kendimi "hayalet gibi" hissettiğim için müşteriyle bunu iletmesi gerektiğini söyledim. Yine, teslimat tarihi ve başka bir şey için siparişi iptal etme teklifi veya satış temsilcisinden başka bir iletişim yoktu. 9 Eylül'de West Allis mağazasına fiziksel olarak giriyorum. Durumu ve bundan memnun olmadığımı açıklıyorum. Son olarak, müşteri hizmetleri bana stokta olan ve teslim edilebilecek bir çamaşır makinesini göstermeyi teklif etti. 18 Eylül'de teslim edebileceklerini ve teslimat süresini garanti edemeyeceklerini söylediler, bu yüzden işten izin almak zorunda kalacağımı söylediler. Colders'ın sahibini aradılar ve teslimatı hızlandıramayacaklarını, ancak 19 Eylül'de teslimatı garanti edebileceğini, böylece işten bir gün izin almayacağımı söyledi. Durumun farkındaydı, orijinal siparişi verdiğimden beri bir aydan fazla zaman geçti ve bana atanan satış görevlisinin durumuma yardımcı olmak için hiçbir şey yapmadığının farkındaydı. Sahibi telefonda konuşuyordu ve dinlediğimi biliyordu. Özür dilemedi. Rahatsızlığım için hiçbir şey teklif etmedi. Hiçbir şey değil. Sonunda çamaşır makinem 19 Eylül'de (dün) teslim ediliyor. Çamaşır makinesini nasıl kullanacağımı biliyorum, ancak makineyi nasıl çalıştıracağımı bildiğimden emin olmak için hiçbir teklif yoktu. Düzgün çalışıp çalışmayacağını görmek için test yapılmadı. Adamlar gittikten sonra aşağıya indiğimde çamaşır yıkadım. Yükü kurutucuya geçirmeye gittiğimde zeminin her yerinde su bulmak için aşağı doğru yürüdüğümden, düzgün kurmadılar.

Çevrildi