Aimee Bukiewicz

İnceleme Caromont regional healthcare

Bu yere bir daha asla ayak basmayacağız. Hastaları...

Bu yere bir daha asla ayak basmayacağız. Hastalarına ne kadar değer verdiklerine dair bu CaroMont reklamlarını televizyonda izliyorum ve bizim deneyimimiz bu değildi. Kocam geçen yıl yoğun bakım ünitesinde kafa travması nedeniyle oradaydı. Kaza Gastonia'da oldu. Ambulansın olay yerine ulaşması 20 dakika sürdü ve hastaneden 2 mil uzakta meydana geldi. Acil servise ayak bastığım andan taburcu oluncaya kadar yaşadığımız en kötü deneyimdi. Evimizden hastaneye bir saat sürdük. Acil Servis'e vardıktan sonra daha küçük bir bekleme odasına götürüldüm ve durumundan haber vermeden bir buçuk saatten fazla bekledim. Papaz, içeri giren ilk kişiydi ve bu korkunun da ötesindeydi. Bunun standart bir prosedür olduğunu söyledi ve bize hayatta olduğunu bildiği her şeyi söyledi. Acil servisin yetersiz ve çok meşgul olduğunu belirtti. Rahatlatıcı. Sonra o noktadan sonra HIPAA ihlalleri oldu, neredeyse kocama iki kez yanlış ilaç veriyor ve "oops yanlış hasta" diye gülüyor, IV'lerini çekip entübe etmesine ve IV'lerinin çıktığını bile fark etmediler. Onu sakinleştirmeye yardımcı olmak için bir gece geç saatte oraya vardık. AIDET var olmamalıdır çünkü odasındayken birisinin kendisini tanıtması veya biz onunla her gün yoğun bakım ünitesinde otururken bilgi sunması nadir görülen bir durumdu. Biz bu konuyla uğraşırken ailemize karşı hiçbir şefkat veya şefkat yoktu. İyi bir sigortamız var ve küçük bir bakiyemiz var ve 3. taraf faturalama şirketinin ödeme yapmak için faiz aldığını öğrenmeye geldik. Atrium Health ve Novant İKİSİNİN faizsiz ödeme planları var, ancak bu küçük tesisin yok mu? Ve daha geçen ay, taburcu edildiği günden 15 ay önce, ödediğim küçük bir fatura daha aldım, ama gerçekten 15 ay önce? !! Hayatımda hiç bu kadar beceriksizlik, iletişim eksikliği ve şefkat görmedim ve 20 yıldır sağlık hizmetlerinde çalıştım. Sadece bu incelemeyi yazmak beni üzüyor, ama o saçma reklamlar bana bu incelemeyi yazmam için ilham verdi. Üç gündür aralıksız bir yoğun bakım hemşiresi olan Sarah ve Dr. Harley'nin 5 yıldızı hak ettiğini söyleyeceğim! Her ikisi de deneyimlerimiz için tek kurtarıcı lütuftu. Sarah kocama ÇOK iyi baktı ve bilinçsiz olmasına rağmen ona bir yataktaki bir vücut gibi değil, bir kişi gibi davrandı ve ona çok olumlu tepki verdi. Dr. Harley de çok nazik, şefkatliydi ve odada olsaydın seni görmezden gelmedi. O zamandan beri eşim ve ben hem Novant'ta hem de Atrium'da hastayız ve orada yaşadığımız bilgi, özen ve şefkat, bu yere kıyasla tabloların dışında kaldı. Hastane şikayet mektuplarını postaladım ama yanıt alamadım. Sigorta şirketime veya NCDHHS'ye şikayette bulunmalıydım, ama sadece bu yaşanmış tüm deneyimi unutmak istedim. Kaza / yaralanmalar yeterince travmatikti, ancak burası onu tamamen yeni bir seviyeye taşıdı.

Çevrildi