Auston Dructor, Realtor İnceleme Wal-Mart Hilltown
Boşa harcanan zamanda aşağılayıcı bir deneyim.
Boşa harcanan zamanda aşağılayıcı bir deneyim.
Hiç kimse mükemmel müşteri deneyimi için Walmart'a gelmiyor ve genellikle zamanında teslim edilen bir üründen başka bir şey beklemiyordum. Bu noktada iki hafta önce gelmesi gereken bir ürün sipariş ettim ve sanırım yaptı ama hasar gördü. Bu iyi. Olur böyle şeyler. Benim endişem, geldi ve hasar gördüğünü biliyorlardı, ancak şimdiye kadar bana haber vermediler. Orada olduğunu gösteren siparişi takip ettim, bu yüzden mağazaya biriyle konuşmak için gittim, çünkü o noktada çoktan geç olmuştu ve hasar görmüş olabileceğini veya başka bir şey olabileceğini düşündüm. Kontrol ettim ve karşılama bölümünde çalışan adam geldi, orada olduğunu gördü, fikrini değiştirdi ve tezgahın arkasında başka biriyle konuşmaya gitti. Geri geldi ve bir veya iki gün içinde hazır olacağını söyledi (o hafta başlarında telefonda biriyle aynı yanıtı vermiştim) Bir amirle veya biriyle konuşup bir şey olup olmadığını görmek için sordum yanlış ve "Hayır. Sadece bir veya iki gün sonra geri dön. Bir e-posta alacaksın" dedi. Biriyle konuşup konuşamayacağımı tekrar sordum ve bana bir veya iki gün sonra tekrar gelmemi söyledi. Şimdi, o yolculuktan 5 gün sonra, hasar gördüğüne dair bir e-posta alıyorum ve bunu iade ediyorlar. İki hafta önce ilk geldiğinde göndermek çok mu zordu?
Walmart çalışanlarının, istisnai bireyler oldukları için Walmart çalışanları olmadıklarını anlıyorum, ancak bu senaryo, sorumlulukları başka insanlara zorlamadan gerçekleşmez, böylece onunla uğraşmak zorunda kalmazlar.
Yorumlar: