Wei X

İnceleme Flight Network

Maalesef bu uzun bir okuma, ancak hızlı bir çıkarı...

Maalesef bu uzun bir okuma, ancak hızlı bir çıkarım: Flight Network üzerinden rezerve edilen bir seyahati iptal etmek / değiştirmek istiyorsanız, bunu havayolu aracılığıyla yapın. FN, hiçbir neden olmaksızın sizden 50 $ iptal ücreti talep edecek veya havayolunun gerçek bilet maliyetlerinden çok daha fazla olan yeniden rezervasyonlu bir uçuş teklif edecektir.

UZUN SÜRÜM:

Toronto'dan Hawaii'ye önümüzdeki birkaç gün içinde kalkacak bir yolculuk için geçen yılın sonlarında Flight Network üzerinden bir uçuş rezervasyonu yaptım. Maalesef şu anda dünya çapındaki salgın nedeniyle artık oraya uçamıyoruz, ne de gitmek istemiyoruz. Yardım hattını geçen hafta Cuma günü iki kez aramayı denedim, sadece 47 dakika (ve birkaç saniye) bekledikten sonra aramalar kesildi ve "teknik sorunlar" nedeniyle hemen onlarla bağlantı kuramadım. Çağrıların otomatik olarak belirli bir bekleme süresinin ötesine bırakıldığı bir zaman sınırı olduğundan şüpheleniyorum, bu sadece ağırlaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda herkesin zamanını da boşa harcıyor.

Geçen hafta sonu tekrar aramayı denedim ve 2 saatten fazla beklemede kaldıktan sonra nihayet bir insanla konuşmaya başladım! Konuştuğum hanımefendinin hiçbir kusuru olmamasından ötürü, daha az kötü değildi, ama esas olarak bu şirketin korkunç politikaları ve (bu muhtemelen hiç kimse için bir sürpriz değil) aldatmaca yolları yüzünden.

Uzun lafın kısası, uçuş için geri ödeme alamadığım söylendi (bu bir United Airlines uçuş paketiydi), bu yüzden sadece yeniden rezervasyon yapmalıyım. Bayana UA web sitesinde olduğumu ve politikalarının, 9 Mart - 31 Mayıs 2020 tarihleri ​​arasında gerçekleşmesi gereken 2 Mart 2020'den önce kendileriyle bir uçuş rezervasyonu yaptıranların uçuşlarını bir Kredi, herhangi bir başka uçuş için kullanılabilir veya süresi dolmaya bırakılabilir ve hiçbir ücret ödemeden orijinal ödeme şekli ile geri ödenebilir.

Konuştuğum bayan, United Airlines'dan seyahat kredimi alabilmem için Flight Network'e 50 $ ödemem gerektiğini söyledi. Ne?! İşlerin bu kadar hızlı değiştiği ve hiç kimsenin hükümetlerin sınırlarını kapatacağını tahmin edemediği bir zamanda, çoğu şirket anlaşmalarında adil ve nazik davrandı (Airbnb, depozito yatırdığımız bu rastgele araba kiralama yeri, vb.). Ancak Flight Network değil.

Sonra biletleri benim için daha sonraki bir tarihte yeniden rezerve edip edemeyeceğini sordum ve Ekim / Kasım'daki bazı tarihlere baktık. Şans eseri, dakikalar sonra ikimiz de aynı uçuşu bulduk (aynı kalkış ve varış tarihleri, aynı ekonomi koltukları, vb.) Ve bana bilet başına 116 $ daha fazla bir fiyat verdi. Ona bu konuda meydan okuduğumda, bana bunun "yeniden rezervasyon" bilet fiyatına değil, "yeni" bir bilet fiyatına bakmamdan kaynaklandığını söyledi. HI-HI.

Bu yüzden tamam karar verdim, sadece kayıplarımı kesip biletleri iptal etmeliyim. İptal sürecinin sonunda, bana 50 $ talep ettiği kredileri yeniden rezerve edebileceğimden / kullanabileceğimden emin olmak için United Airlines'ı aramam gerektiğini söyledi. Tamam neden olmasın? Zaten bu cehennem çukurunun aşağısındayız, devam etsek iyi olur.

Neyse ki benim için Flight Network'ten gelen iptal e-postası bu kredilerin nasıl kullanılacağına dair HİÇBİR bilgi içermese de (daha doğrusu, sizin için işleri iptal ettik, başladık!), I United'ı bugün aradım, yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra geçti ve şunları öğrendi:

- En başta uçuşları iptal etmek için United'ı aramalıydım. Uçuş Ağından hiç geçmeye veya 50 $ iptal ücretini ödemeye kesinlikle gerek yoktu (bu arada, itiraz edeceğim)

- "Yeni" uçuş fiyatları ile "yeniden rezerve edilmiş" uçuş fiyatları diye bir şey yoktur, bu nedenle yastıklı ücretler, Flight Network'ün bu süre zarfında herkes planlarını yeniden işlemek ve evde kalmak için çabalarken kar elde etmenin bir yoludur. Bu iğrenç değilse, ne olduğunu bilmiyorum.

Sanırım bunun söylenmesine gerek yok ama bir daha asla Flight Network ile karşılaşmayalım.

Çevrildi