Plamena Panayotova

İnceleme Posturite Ltd

Bu şirket bir yıldızı bile hak etmiyor. Web sitele...

Bu şirket bir yıldızı bile hak etmiyor. Web siteleri güzel ve havalı görünüyor, ancak müşterilerle ilgilenirken verimsiz ve sorumsuzlar. Onlardan bir buçuk yıl sonra tamir için gönderilmesi gereken bir sandalye aldım; benim için bir karşılama düzenlediklerini iddia ettiler, ancak son anda, teslim almanın olmayacağını söylemek için bana e-posta gönderdiler; bana gönderdikleri kutuya gerekli belgeleri eklemeyi unuttukları da ortaya çıktı (kabul etmemize rağmen kutunun kendisi geç teslim edildi - açıklama yapılmadı). Ayrıca, onarım ekibine gönderilecek talimatlar belgesinde sandalyenin arızasının yanlış bir şekilde tanımlandığı ortaya çıktı - bu, hatayı bir dizi e-postada ayrıntılı olarak açıklamamdan sonra. Tüm bunların neden olduğu hakkında hiçbir fikrim yok ve bana herhangi bir açıklama yapamadılar. Keşke onlardan hiçbir şey satın almamış olsaydım ve insanlara mümkünse farklı bir şirket seçmelerini tavsiye etseydim - bununla uğraşmak bana sadece hayal kırıklığı getirdi.

Posturite'in cevabına cevap - Cevabınız için teşekkür ederiz. Davamın ilk kez verimsiz bir şekilde ele alınması olsaydı, tüm bu süreç hakkında bu kadar hayal kırıklığına uğramazdım. Koltuğumu sizden ilk aldığımda ve arkalığını değiştirmek zorunda kaldığımda, tamamen aynı sorunları yaşadım. Size bir buçuk yıl önce bıraktığım geri bildirimlere rağmen müşteri hizmetlerinizi geliştirememişsiniz gibi görünüyor. Ayrıca, teslimat şirketine müşterilerin TAM adresini bildirmeye değer olduğunu düşünüyorum - teslimat görevlisinin bana daire numaramı, sadece sokak numaramı vermediğini söylemesi için bana telefon etmesini istedim. Ayrıca kutu içeriğinin ağırlığından bahsetmek yeterli değildir. Ayrıca teslimat şirketine, sağladığınız ve toplamak üzere oldukları kutunun merdivenlerden bir kişi tarafından taşınması için ÇOK BÜYÜK olduğunu bildirmeye değer olduğunu düşünüyorum! Bunu teslimat şirketine söylemediğin için, teslimatçı koltuğumu alamadı ve şirketinden iki adam göndermesini istedi. Yani yine, teslimatçıların geri gelmesini bekliyorum, umarım bugün daha sonra. Ve elbette bu teslimat şirketinin hatası değil - Sandalyeyi benim için hazırlayan meslektaşınızı bunun olabileceği konusunda uyarmıştım, ancak uyarım göz ardı edilmiş gibi görünüyor. Bunlar sizin büyüklüğünüzde ve itibarınızda bir şirketin tahmin edebilmesi gereken çok basit şeyler. Şimdiye kadar, deneyimlerim bunun mümkün olmadığını gösteriyor - hizmetinizin neden bu kadar verimsiz olduğunu ciddi olarak yeniden düşünmeniz gerekiyor.

Çevrildi