Billy Langkeit

İnceleme HP

Hp ürünleri ve müşteri hizmetlerinden her zaman me...

Hp ürünleri ve müşteri hizmetlerinden her zaman memnun kaldım. Yıllarca ailem, arkadaşlarım ve bugüne kadar bilgisayar arayan diğer herkesle birlikte hep bir hp bilgisayar tavsiye ediyordum.

HP omen'imi garanti onarımı için hp'ye gönderdim, bilgisayar bir yaşında bile değil.

Masaüstü bilgisayarımı 7 Kasım 2018'de fed ex'de düşürdüm ve bir hafta sonra aradım çünkü bilgisayarımı almadıklarına dair e-postalar alıyordum.

HP, ayakkabılarla birlikte bir ayakkabı kutusu aldıklarını bildirdi ve ayakkabılarımı iade edip etmediğimi ve posta ücretlerini yanlışlıkla yanlış kutuya koyup koymadığımı sordu. Hayır ve FedEx'e sadece kulemle birlikte büyük bir kutu bıraktım. Linda adıyla arayan bir kadın, bilgisayarımın FedEx am'de çalınmış olabileceğini söyleyen bir kadın, bir yıldan daha eski oyun bilgisayarımın maliyeti nedeniyle beni endişelendirdi.

Bilgisayarımın bana geri gönderildiğine dair başka bir e-posta aldım, bu yüzden bir arama yaptım çünkü kimse beni muhtemelen çalınan bilgisayarımın durumu hakkında bilgilendirmek için aramadı, bu yüzden bulduklarını, tamir ettiklerini veya bana bir çift ayakkabı gönderiyor.

Benim yaşadığım endişenin varsayımlardan kaynaklandığını söylemeye gerek yok ve HP kulemi buldu.

Linda geri arar ve bana bilgisayarımın bulunduğunu ve tamir edilmediğini belirten bir mesaj bırakır. Bilgisayarım tamir edilmeden geri gönderiliyordu, bu da kafamı karıştırdı çünkü kimse beni aramadı.

Linda ile konuşuyorum ve bana tamir edilmediğini söyledi ve garantimi ihlal ettiği için garantimi geçersiz kıldığını çünkü hata bulduklarını söyledi. Kendi kendime "Aman Tanrım, böcekler nereden geldi" diye düşünüyorum "istila" diye düşünüyordum. Linsa bana e-posta yoluyla iki ölü böceğin fotoğraflarını gönderdi. gerçekten iki ölü böcek, garanti geçersiz, yardım yok ve daha önce daha kötüsünü görmemişlerdi?

Bu gerçekten kötü müşteri hizmetleri için bir neden mi yoksa bu kişi seçmiyor mu?

Çok mutsuzum ve bu kişi ciddi stres ve endişeden başka bir şeye neden olmadı. Hayatımda aldığım en kötü müşteri hizmeti nedeniyle büyük olasılıkla bir hp ürününü asla önermeyeceğim.

Çevrildi