Mia B

İnceleme Sun Toyota

Ne yazık ki bir kez 5 yıldızlı incelememi kaldırma...

Ne yazık ki bir kez 5 yıldızlı incelememi kaldırmam gerekiyor, ancak bugünden sonra artık Sun Toyota ile iş yapmayacağım, servis bile yapmayacağım. Bugün saat 12'de bir uyum planladım. Toyota'dan Line 5 llc adlı bir 3. taraf şirket aracılığıyla satın aldığım garantinin bu hizalamayı kapsayacağından emin olmak için önceden aradım. Şimdi nasıl çalıştığı hakkında pek bir şey bilmiyorum, ancak geçtiğim sözleşmeye göre bana bir ücretsiz hizalama verildi. Servis resepsiyonisti bana bir garantinin bir hizalamayı kapsamadığını ve aldığım garantinin, araca bir yıldan fazla sahip olmam ve 12000 milden fazla olması nedeniyle yerine getirilemeyeceğini söyledi. Bu iyiydi ama bu garantinin sahip olduğumu söylediği ücretsiz hizalamayı nasıl kullanacağımı bilmek istedim. Ben mekanik bir insan değilim ve bunun nasıl çalıştığını bilmiyordum, bu yüzden yanlış söylüyorsam, sistemlerinde hangi paketi satın aldığımı hala gösteriyordu. Biri Yol Lastiği Tehlikesi, Bir Göçük Kalkanı Sihirbazı ve bir hizalamayı, fren balatalarını, silecekleri vb. Kapsayan Mekanik bir sihirbazdı. Kimse neden bahsettiğimi bilmiyordu ama kesin durdular, bir garanti bu hizalamayı kapsamıyordu. Hayal kırıklığına uğradım, bir süpervizör istedim ... Bir finans müdürüyle konuştum ve keşke adını alsaydım. Kabaydı ve pek yardımcı olmadı. Bilgilerimi aldığını iddia etti ve bana servisin söylediği şeyi söyledi. Şimdi bu garantiyle 3 yıllık bir sözleşmem var ve talepler sadakat hizmetleri aracılığıyla yapılıyor ... Tüm bunları kendisine açıkladım ve yanlış bir şekilde referans veriyorsam sordum lütfen nasıl çalıştığını açıklayabilir mi, arabamı alabileyim sabit. Çözüm yok. Hizmete göstermek için kontratım olup olmadığını söyledi ... Hizmetin neden bahsettiğimi bilmediğini anlıyorum. Daha sonra bir satış elemanına gitmemi söyledi ... ama servis ve ön büro finans ile konuşmamı söyledi. Bir yönetici olarak, araba ödememe ek olarak bunun için ayda 135 ödeme yaptığım için, bir müşteri sorununu çözmek için yukarıda ve öteye gideceğinizi düşünüyorum. Sonunda adama aptal diyip telefonu kapatmak zorunda kaldım çünkü yardım etmek gibi bir niyeti yoktu. Neden oraya gelip size evraklarımı göstermiyorum? Neden bilmediğin bir şeyi bana sat ve seni yardım için aradığımda parayı geri ver. Arabam tamir edilmedi, garantiyi iptal etmeye gittim ve şimdi yardımcı olması gereken bir hizmet için ödeme yaparken cebimden hizalamam için ödeme yapmak zorundayım. Müşteri hizmetleri korkunçtu ve sorunum asla çözülmedi.

Çevrildi