drew frankel

İnceleme Marshall Carpet One

Mayfield Heights'taki Marshall Carpet One'daki gru...

Mayfield Heights'taki Marshall Carpet One'daki grup, özellikle Ryan Wien hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemeyiz. Marshall, ev tadilat sürecimizin bir parçası olarak mutfak tasarımcımız tarafından bize önerildi ve Ryan da irtibatımız oldu. Tüm evimizin zemini değiştiriliyordu; küçük bir ev olmasına rağmen yine de büyük bir projeydi. Ryan birçok ziyaretimize ve örnek isteklerimize katlandı ve tüm sorularımızı yanıtladı. Özenli, hızlı yanıt veren, arkadaş canlısı ve şefkatlidir. Müsait olmadığında (bir gün izin veya tatil), Marshall ekibi onun yerine acil yardım ve destekle bizim için oradadır. Kurulum zamanı geldiğinde, en iyisine sahip olduk. Eddie ve Chris harikaydı. Etkili, arkadaş canlısı, profesyonel.

Marshall ekibiyle bizi özellikle sevdiren özel bir durum yaşadık: zeminlerimiz döşendikten ancak iki hafta sonra, yeni banyolarımızdan birinde bir Kızılderili maçındayken bir armatür patladı. Gece yarısı bodrumumuzda yağmur yağarken ve katlarımızın yarısında su altında yağmur yağarken bulmak için eve geldik. Bir kabus. Ertesi gün Ryan'a ulaştık ve yol göstermesi için durumu anlattık. Bize şokunu ve üzüntüsünü dile getirdikten sonra, zeminlerin kaldırılırken hasar görmemesi için iyileştirme ekibine ne söyleyeceğimizi anlattı. Ne yazık ki, iyileştirme ekibi onların yönlendirmelerine kulak asamadı ve tahtaların kaldırılması gereken iki odadaki döşeme hasar gördü. Bunu biliyorduk çünkü Ryan ve Ken, çıkarılan tahtaların kalitesini değerlendirmek için şahsen eve geldiler. Yeni döşeme almalı ve yeniyi eskiyle eşleştirmeye / harmanlamaya çalışacaktık. Ryan bir nimettirdi, farklı bir depodan aynı lot sayıda parke döşememizin izini sürüyor ve döşemeyi hızlı bir şekilde bize ulaştırıyordu; 60 yıllık laminata tekrar bakıp aynı zamanda bir pisliği temizlemeden önce güzel zeminlerimizin tadını çıkarmaya çok az zamanımız olduğunu anladı. Aynı kurulum ekibinin ortaya çıkmasını sağladı çünkü evi biliyorlardı ve yeni tahtaları mevcut yerleşim planıyla en iyi şekilde eşleştirebilirlerdi. Sigorta ödemelerini beklerken kendisi ve mağaza liderliği bizimle çalıştı. Kullanabilecekleri çok fazla kısayol var, sorunlarımızdan kaçınmak için verebilecekleri çok fazla mazeret var. Yapmadılar. Hiçbir şeyi kaçırmadan bizim için oradaydılar ve minnettarlığın ötesindeyiz.

Artık müşteriye böyle bir bağlılık ve nezaket bulmuyorsunuz, ancak Marshall'da kesinlikle var. Yakında alan kilimlerini seçme sürecine gireceğiz ve işimize verebileceğimiz başka hiçbir yer yok Ryan ve Marshall Carpet One. Çok teşekkür ederim!!

Çevrildi