Carla Nicole Sia İnceleme Hotel on Rivington
Kocam ve ben bu otelde bir iş gezisi için 9-16 Haz...
Kocam ve ben bu otelde bir iş gezisi için 9-16 Haziran tarihleri arasında 6 gece kaldık. Otelle ilgili birçok pozitif var ama doğrudan ana negatife geçmeme izin verin: ön büro.
Check-in sırasında, ELMARIE adında bir kadın tarafından karşılandık ve kitaplarımıza Şimdiye kadar uğraştığımız en kötü resepsiyonistlerden biri olarak girecek. İşte olan buydu: 9. kattaki otel odamıza giriş yaptık ve odanın ne kadar dağınık olduğuna şaşırdık (koltukta saç, yatakta saç, banyoda toz, yontma duvarlar, banyodaki mum yanmış, yapışkan zemin). Elmarie'yi aradık ve durumumuzu anlattık. Sonra bizimle telefonda tartışmaya başladı ve odanın temizlendiğini söyledi. AMA DEĞİL. Onu incelemek için temizlik görevlisini göndermesi için ona neredeyse yalvarmak zorunda kaldım. Daha sonra, birkaç saat dışarıda beklemek istersek başka bir odaya transfer edilebileceğimizi söyledi. Temizlik geldi ve onlara odayı gösterdik. Önümüzdeki 4 saat boyunca Elmarie'den yanıt gelmeyecek. GÜNCELLEME SORMASI için onu aramak zorunda kaldık. Odanın incelendiğini, temiz olduğunu ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. CİDDİ ANLAMDA?! 4 saat beklemek zorunda kaldı ve bunu söylemek için onu aradık? Müdürle konuşmak istedim ve neyse ki bizi 14. kattaki çok daha iyi bir odaya taşıdı. Dürüst olmak gerekirse, dünyanın Sheraton'larından St Regis'e ve Ritz'e kadar farklı türden otellerde kaldık - Elmarie kadar düpedüz kibirli ve yararsız bir resepsiyonistle hiç karşılaşmadım.
Ama bekleyin, dahası var ... Strike 2, ertesi gün ön büro aradığımda ücretsiz su istedim. Yine Elmarie'ydi. Bana buzdolabını yeniden doldurmaları gerektiğini söyledi. Yapmadıklarını söyledim. Sadece iki şişe göndermek yerine, temizlik görevlisinin yeniden doldurmasını beklediğimi söyledi. Akşam 7 idi. Tüm konaklama boyunca onun korkunç resepsiyonistiyle uğraşmaktan vazgeçtim.
Ana olumsuzluk olan Elmarie'nin yanı sıra, otelin birçok olumlu yanı vardı:
- odadan harika manzara
- rahat nevresimler ve yatak
- iyi klima
- kesinlikle harika konum
- bizi daha iyi bir odaya taşımamıza yardımcı olan harika bir yönetici
- her sabah nefis bir kahvaltı
- her sabah odamızı temizleyen gerçekten güzel otel temizlikçi kadın! O çok tatlıydı!
- NYC'deki çoğundan daha büyük odalar
Bu otelin kolayca alabileceği 5 yıldızlı inceleme yerine, Elmarie ve onun korkunç tavrı nedeniyle 2 yıldız çıkarmak zorunda kalmam gerçekten üzücü ve göz açıcı. Ve birçok insan fark etmiş gibi görünüyor. Kahvaltıdayken, Avrupa'dan gelen bir çiftle sohbet ettik ve resepsiyon görevlisi (sürpriz sürpriz: Elmarie) ve tutumu hakkında aynı olumsuz geri dönüşleri aldılar.
Otel yönetimine, lütfen konukların sorunlarını çözmelerine ve konaklamalarını daha iyi hale getirmelerine yardımcı olacak resepsiyon görevlilerini işe alın. Elmarie gibi insanlar, sunduğunuz harika olanaklara kötü hizmet ediyor.
Yorumlar: