İnceleme Western Missouri Medical Center | Buraya nasıl hastane denilebilir bilmiyorum. Ekspr...

4 yıllar önce

Buraya nasıl hastane denilebilir bilmiyorum. Ekspr...

Buraya nasıl hastane denilebilir bilmiyorum. Ekspres Bakımları ile ilgili birçok deneyimimden sonra artık "tıp merkezlerine" dönmeyi reddediyorum.
WMMC ile ilk deneyimlerimden birinde çok zayıftı. Boğaz ağrısı belirtileri nedeniyle Ekspres Bakım'a gittim. Sonradan akla gelen bu binaya girdim. Varlığımdan bıkmış görünen bir resepsiyonisti ziyaret ettim. Bunu, boş bir bekleme odası için anormal derecede uzun bir bekleme izledi. Ben de sinirlenmiş gibi görünen hemşire uygulayıcı tarafından görüldüm.
Personelin kötü müşteri hizmetleri olmasına rağmen, başka bir yerin olmaması nedeniyle Ekspres Bakım'ı ziyaret etmeye devam ettim.

BUNLARI TAMAMEN DURDURAN BU
Anormal vajinal kanama yaşayan nişanlımla bir ziyaret sırasında hemşire, kapı açıkken pelvik muayenenin yarısına gitti. Diğer hastalar koridorda yürümeye başladıktan sonra muayene odamızdaki iki hemşire kıkırdadı ve biri kapıyı kapatırken "sanırım bunu kapatmalıyız" dedi.

O hafta daha sonra müşteri hizmetlerini aradık ve hizmetten şikayet ettik. Etrafta dolaştık ve bunu çözmek için bir çağrı alacağımız söylendi. Sonunda, hizmetlerinin yeterli olduğunu düşündüklerini belirten bir mektup aldık ve daha fazlasını yapmak istersek Jefferson City ile iletişime geçmeliyiz. (Biz yaptık)

Bir faturalama karmaşasından sonra, ödedikten sonra bile defalarca koleksiyona gitme tehdidi aldık. İki-üç ay önce, her şeyi halletmek için başka bir binanın bodrumundaki fatura departmanına gittik. Resepsiyonist bize bir toplam verdi ve bize tüm borcumuzun bu olduğunu ve iyi olmamız gerektiğini söyledi. Biz oradayken ödedik. Ama ayrılmadan önce hesabımızda tuhaf bir şey olduğunu söyledi ve biz oradayken birkaç telefon görüşmesi yaptı. Hiçbir şeyi çözemedikten sonra birinin bizi arayacağını söyledi. Ve tabii ki kimse aramadı.

Geçen hafta WMMC'den başka bir fatura aldık.

Ölmediğim sürece Western Missouri'ye tekrar GİTMEYECEĞİM. Sizi tedavi etmek için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olabilirler, ancak bir bakım tesisinde gördüğüm en kötü müşteri hizmetlerine sahipler. Ne pahasına olursa olsun WMMC'den kaçının!
______________________________
GÜNCELLEME!!! 08.10.2018

Bugün bize 1300 $ + borcumuz olduğunu söyleyen bir telefon aldık. "Kayıtlarına göre" karım NP Patricia Garcia tarafından görüldü ve laboratuarları çalıştırdı. Ancak NP Garcia'nın çalıştığı son sayımızdan bu yana Ekspres Bakım'a geri dönmedik. Karım Eylül'de izlenmek üzere Doğum ve Doğum'a gitti, ancak bir doktor veya NP görmedi, sadece hemşireler. O zamanlar, her şeyi kapsaması gereken Missouri Medicare for Gebe Kadınlar kapsamındaydık.

Bugüne hızlı sar ...
Bu parayı borçlu olduğumuza dair bir telefon aldık ve bu ziyaretten bu yana ofisleriyle herhangi bir görüşmemiz olmadı. Genişletilmiş Hasta Mali Hizmet Ofisi'nden Wendy ile konuştuk. Cevap vermeyen Müşteri Hizmetlerine bizi transfer etmeye çalıştı. Daha sonra yanlışlıkla telefona erken cevap veren ve "Aman Tanrım, ciddi misin? Müşteri hizmetlerinde kimse yok" diyen Wendy'ye geri transfer edildik. Sonra hatta olduğumuzu anladı ve "Hala orada mısın" dedi. Wendy, bizimle birkaç kez iletişime geçmeye çalıştıklarını, ancak hiçbir zaman bir fatura, e-posta veya çağrı almadıklarını söyledi. Şubat ayında Warrensburg'dan taşındık ve postamızı postaneye ilettik. Görmediğimiz bir NP ve tamamlanmamış Labs için bu denge konusunda bizimle iletişime geçmeleri bir yıldan fazla sürdü. Bugün hiçbir şey çözülmedi, ancak bize birinin bizi arayacağı söylendi, ki bu geçmişte hiç gerçekleşmedi. Ayrıca aradığımız ve bir sesli posta bıraktığımız Hasta Avukatı telefon numarasını aldık. WMMC'nin neden olduğu tüm stres saçma. Bir kez daha bu, yardım edebilseydim gideceğim bir yer değildi. İçtenlikle bunun çözülebileceğini ve bu sigortanın bunu hala karşılayacağını umuyorum. WMMC'de müşteri hizmetleri kabul edilemez.