Emma Cook

İnceleme Echeion

En hafif tabirle, Echelon ile uğraşmak bir kabustu...

En hafif tabirle, Echelon ile uğraşmak bir kabustu. Sipariş vermeden önce, istediğimiz bisikletin stokta olduğunu ve bir hafta içinde gönderileceğini onaylayan bir temsilciyle konuştuk, bu yüzden devam ettik ve 3/26 tarihinde bir sipariş verdik ve yaklaşık 2.000 $ ücretlendirildik. Sipariş verildikten bir hafta sonra bisiklet hala gönderilmemiştir. Destekle iletişim kurmanın birkaç yolunu denedikten sonra (e-posta, canlı sohbet, sosyal medya), bize 4/20 tarihine kadar (bu olmadı) bir temsilci tarafından ve Haziran sonunda bir başkası tarafından gönderileceği söylendi. Örgütlenmemiş, profesyonelce ve güvenilmez oldukları fazlasıyla açıktır.

Echelon'da konuştuğumuz güne ve kiminle konuştuğumuza bağlı olarak bize çok çeşitli şeyler söylendi. Sözde bisiklet gönderildi (ve bize bir takip numarası verildi), ancak nakliye etiketinin oluşturulmasının üzerinden 8 gün geçti ve hiç hareket etmedi. Bununla ilgili müşteri desteğine ulaştığımızda, Echelon'un bilerek FedEx'e kaldırabileceğinden daha fazla paket verdiğini belirttiler. Tüm sorunlar için siparişi iptal etmeyi veya indirim yapmamı sorduğumda (ve 5 haftadan uzun bir süre önce almış olmam gereken bir bisiklet için 2.000 $ ödediğim gerçeği) hiçbir çözüm önermediler.

Çevrildi