Sarah Rudd

İnceleme Hotel Grand Pacific

Bu korkunç bir otel deneyimiydi.

Bu korkunç bir otel deneyimiydi.
Kocamın engelli olması ve başlangıçta personel ile iletişimimizin zayıf olması nedeniyle bir ilk sorun yaşadık. (kısa açıklama: Yatağın üzerinde bir asansöre ihtiyacımız var, seyahatimiz için rezervasyon yaparken aradım ve yatağın üzerine bir asansör koyma ihtiyacımız nedeniyle yatağın üstündeki yüksekliği sormak için ön büro ile konuştum. masa personeli vardı bakım beni geri arar ve tavanın yüksekliğinin yaklaşık 8 fit, standart yükseklik olduğundan emin olun.Vardığımızda, erişilebilir misafir süitinin oda girişinde klima için yaklaşık 8 fit olan ancak daha sonra biraz daha yüksek olan bir bölmesi vardı. yatak yaklaşık 9 metrelik bir tavana geçti, geçişin kendisi asansörümüzü bu alanda imkansız hale getirdi.Asansörü ve yatağı kullanabilmek için yatağı odanın ortasına taşımak zorunda kaldık, balkonu ve diğer pek çok şeyi kestik alan (erişilebilir odalar başlangıçta küçük odalardır). Müdür yardımcıları, yöneticiler vb. dahil olmak üzere çok sayıda personel ile konuştuk ve her adımda müşteri hizmetleri gittikçe kötüleşti. Personel hepsi çok iyi ve hoştu, ancak sadece açısından tamamen yararsızdır bu durumları çözmek ancak çabucak aşağılayıcı hale geldi. (kısa açıklama: bize söylendi a) burası 15 yaşında bir otel, yani biliyorsunuz b) bu ​​konuda bir mevzuat yok c) diğer konuk (bize diğer misafirlerin adı bile verildi) orada sorunsuz bir şekilde kaldı. Tazminat olarak bize bir kahvaltı büfesi kuponu verildi (bu, söylemeye bile başlayamadığım bir hayal kırıklığıydı) ve arabamız için ücretsiz park yeri (18 $ / gün ücret alıyorlar). Her şeyden önce, tazminattan önce, bir hata olduğunu kabul edin, sonra bizimle konuşun ve neyin yanlış gittiğini, nerede ve nasıl düzeltilmesi gerektiğini bize dinleyin. GP'nin ilişkide olduğu diğer üç otele gidebileceğimiz söylendi, diğer üçünün engelsiz (yuvarlanan) duşları yok ve bu yüzden bizim için uygun değillerdi.
Bu otelde basit şeyler çok kötü. Her gün size her boyutta 3 havlu verilir ve bunlar bir otelin havuz alanında beklediğiniz türden berbat havlulardır. Ve her gün temizlik personelinden bize verdiklerinin iki katı kadar havlu isterdim. Daha fazlasına ihtiyacımız vardı. Ve her gün odayı üçe ayarlıyorlardı. Temizlik personeli, getirdiğimiz ve çalıştırdığımız bir sterilizatör ünitesi de dahil olmak üzere banyo tezgahında sahip olduğumuz şeyleri hareket ettirirdi. Her iki kız kardeşim de banka kartlarını iptal ettiler çünkü seyahatimiz sırasında hiç gitmedikleri ifadelerinde Snappy Foto'dan bir ücret aldığını fark ettiler. Çevrimiçi adres GP'nin hemen arkasındaydı ve telefon numarasının bağlantısı kesildi. Banka onlara kartlarını iptal etmelerini ve eve geldiklerinde yenilerini almalarını tavsiye etti. Görünüşe göre adı fişle uyuşmayan, fiş, mücevher ve biblo satmalarına rağmen fiş üzerinde ve ücretlerde fotoğraf olarak karşımıza çıkan ve hiçbir yerde fotoğraf olarak adlandırılmayan GP hediyelik eşya dükkânının ortaya çıktığı anlaşılıyor.
Üst yönetime uzun bir mektup gönderdik ve en azından bir özür aldık. Ama çok az çok çok geç.
Lütfen bu oteli engelli birine ASLA tavsiye etmeyin. Engelli erişimine uygun odaların tümü birbirinin üzerindedir ve yalnızca en iyi western & days Inn otoparkının manzarasına sahiptir (ayrıca, personelin görünüşte habersiz olduğu bu aynı tavan sorunu). Personel, engelli biriyle nasıl başa çıkılacağı konusunda tamamen şaşkına dönmüş durumda ve bize tekerlekli sandalyeyi görmenin onları müşteri hizmetlerinin ölüm sarmalına göndermeye yeterli olduğu görüldü. Bu pazarlıklı bir otel değil, kendisini misafirperver bir konfora sahip bir sahil oteli olarak faturalandırıyor. Bu bizim için doğru değildi. Güzel bir tatil için para ödedik ve bir kabus gördük. İlk geceden sonra taşınmalıydık (tüm gün Edmonton, ab'den araba sürdükten sonra 23:00 civarında vardık) ama personelin bizimle çalışacağını varsaydık.
Victoria'ya döndüğümüzde, artık bu otelde tekrar kalmamızın hiçbir yolu yok ve sizi başka yerlere bakmaya da teşvik ediyorum.

Çevrildi