Cassity Smith

İnceleme Enagic USA Inc.

Makinemizi kesinlikle seviyorum, yıllarca sorunsuz...

Makinemizi kesinlikle seviyorum, yıllarca sorunsuz bir şekilde yaşadık. Makineye 5 yıldız veriyorum ama müşteri hizmetleri 3. Makinemizi bir aydan fazla bir süre önce bakım için gönderdik, haftalar sonra e-postayla gidip gelip sadece gerekli evrak ve nakliye etiketini alabilmek için makineyi gönderebiliriz içinde. Bir ay sonra orada hiçbir güncelleme almadık. Sadece 20 dakikadan fazla beklemeye alınmak için birkaç kez aradım. Geri aranmayı isteyen mesajlar bıraktım. Nihayet 20 dakika daha bekletildikten sonra bugün bir temsilciye ulaşabildi. Konuştuğum temsilci Theresa, telefonu açtığı andan itibaren çok kaba davrandı ve sorularıma cevap vermek için harekete geçti. Özellikle müşterilerin ürünleri için binlerce dolar ödedikten sonra, şirketlerini temsil eden personellerini gerçekten yeniden düşünmeleri gerekiyor. Kesinlikle daha iyi eğitim veya daha iyi personel alabilirler.

Çevrildi