Stephen Simmons

İnceleme EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Bu, çoğunlukla ayrıntılara dikkat etmiyor! İlk ola...

Bu, çoğunlukla ayrıntılara dikkat etmiyor! İlk olarak, izin verilen süre için çevrimiçi check-in yaptı - 15:00. O saatten biraz sonra geldim ve 10 dakika olacağı söylendi. 30 dakika sonra hazırdı. Kabul edilmediyse, neden check-in saatlerine göre çevrimiçi check-in'e izin verilsin (sanırım orada bir kelime oyunu var). İkinci an, diş fırçamı başka bir seyahat çantasında bıraktım. Bir gece önce yaptırdım (diş ipi, çamaşır bezi, diş macunu) ve "Bir Şeyi Unut" pankartını gördü. "Harika, sabah tamamlayıcı bir diş fırçası alacağım" diye düşündüm. Ben çalışıyorum, ön büroya gidiyorum ve yönetici "Üzgünüz, SADECE bitti. Dün sipariş verdim" diyor .... doğru! Eminim bu önemsiz görünebilir, ancak konaklama endüstrisinde, karşılanmazsa çok zayıf performansa neden olan küçük şeylerdir. Bunu bir damlama, damlama, sızan bir musluğun damlaması olarak düşünün ... her damla değil, ancak bir süre sonra sabitlenmeden bırakıldığında felaket yaratır. Öğrendiğim ders, bir elmas üyesiyim ve muhtemelen Hilton otellerinde kalmaya devam edeceğim, sadece "yanlış bir şey varsa düzelteceğiz" mantrasına güvenmeyeceğim. Sözler kulağa harika geliyor ama takip edilmezse, itibara mantraya sahip olmamaktan ve sorun yaşamamaktan DAHA FAZLA zarar verir.

Çevrildi