Michael Barger İnceleme McGuyer Homes Inc.
Hayalinizdeki evin inşaatını arıyorsanız, McGuyer ...
Hayalinizdeki evin inşaatını arıyorsanız, McGuyer Homebuilders, Inc. (MHI) Coventry Homes, Plantation Homes ve Wilshire Homes'a bakın. Doğru şeyi yapma yolundan çıkacak bir şirketle çalışmak sizin için önemliyse, MHI sizin oluşturucunuz değildir. Yapmaları gerekmiyorsa, MHI yapmaz.
Doğru olanı yapmakla veya bir sözleşmede neyi ve nerede parafladığınızı yakından incelemekle karşı karşıya kalan MHI, müşteri memnuniyetini korumak için eğilme, ilgilenme veya kendi yolundan çekilme konusunda isteksiz olduğunu göstermiştir. Bir sözleşmedeki bir paragrafla baş harfleriniz, MHI satış personeli tarafından yapılan herhangi bir sözlü anlaşmanın yerine geçecektir.
Bir yıldır yeni evimde 8x12 kayar cam kapı için ekran kapı almak için bir satış temsilcisiyle çalışıyorum. Bu, denetim raporunda belirtilen ve söz verilen bir konuydu. Bir yıl sonra, satış temsilcisi artık MHI tarafından istihdam edilmiyor ve şirket, bu anlaşmayla ilgili tüm bilgileri reddediyor, bu da MHI çalışanının ekran sağlamayı kabul ettiği sırada MHI'yı temsil etmediğini gösteriyor. İşte buradayım, bir yıl sonra 980 dolarlık bir ekran kurulumunun faturasını tutarken 380.000 dolarlık bir ev ayarlamak zorunda kaldım.
Güzel müşteri deneyimlerinin, marka itibarının, doğru şeyi yaptığı ve müşterilerin ne istediğini, neye ihtiyaç duyduğunu ve neye önem verdiğini anlamak için yukarıda ve öteye gittiği bir zamanda, MHI daha çok yapmak zorunda oldukları şeye odaklanır. MHI, yüksek yola çıkma fırsatı ile karşılaştığında farklı bir yoldan gitti.
Satış sonrası müşteri sadakati ve memnuniyeti en iyisi, kendinden daha büyük birini önemseyen ve müşterinin her zaman haklı olduğuna inanan ev inşaatçılarına bırakılır.
Yorumlar: