Genelle Castro

İnceleme Metro Auto Group

0 yıldız verebilseydim, verirdim!

0 yıldız verebilseydim, verirdim!

Kızım, onarım için bir tahminde bulunmak için hyundai'ını aldı. Beni 120 dolar talep ettikten sonra, Nick onunla buluştu ve ona onarımların ne kadara mal olacağına dair genel bir fikir verdi. "3.000 ile 4.000 $ arasında bir yere bakıyorsun" Ona sorulduğu ve parasını ödediği GİBİ ayrıntılı bir teklif VERMEDİ. Shed ondan bir tane istediğinde, ikinci kez, orada onarımları yaptırmayı kabul edene kadar ayrıntılı fiyat teklifleri vermediklerini söyledi. (Acaba 21 yaşındaki kızım yerine içeri girseydim Nick de aynı şekilde davranır mıydı?)
Bunu duyduktan sonra servis müdürü Jim Sams'u aradım ve ona durumu ve Nick'in söylediklerini anlattım. Jim, Nick'in bunu söylemesinin HİÇBİR ŞEKİLDE olmadığını söylemeye devam etti ... özünde kızımı çağırdı ve ben yalancıyız. Benim hakkımda defalarca konuştu, sözümü kesti ve genel olarak SIFIR müşteri hizmetleri anlayışıyla hareket etti. Bir hizmet endüstrisindeki birisinin, ağır bir onarımın potansiyel müşterisi olan bana bu kadar kaba davranması beni gerçekten şok etti.
Sonunda faksla bir tahmini aldım. O zamandan beri, ayrıntılı fiyat teklifleri almak için iki farklı kaporta dükkanına gittim. İki teklifin EN PAHALI 2100 $ oldu. Yani bu bayilik sadece korkunç bir müşteri hizmeti sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda sizi görmezden geliyor.

BU BAYİLİĞİ TEKRAR HİÇBİR İŞLETME VERMEYECEĞİM. Ben de yapmamanı öneririm.

Çevrildi