ParaFrog AZ

İnceleme Sportex Safety

Sportex Safety Apparel'i 10 yılı aşkın süredir kul...

Sportex Safety Apparel'i 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Kişisel olarak, özel ihtiyaçlarımıza uygun ürünler üretme konusundaki kalite ve yeteneklerinin hayranıydım. Hatta bazı kapıların açılmasına yardımcı oluyorum çünkü yaptıkları şeylere ve kaliteye nasıl odaklandıklarına inandım. Bu kapılar, işlerine çok büyük miktarda para koyarak sona erdi.

Yol boyunca bir yerlerde, yollarını kaybettiler. Yürütememe, iletişim eksikliği ve müşteri hizmetlerini uzaklaştırma, statüko haline geldi. Örneğin:

Bir müşteri olarak, siparişlerimle ilgili güncellemeleri almak için onları çalıştırmam gerekmemeli. Çoğu zaman, önceden vaat edilen veya önceden tahmin edilen her tarih asla gerçek değildir. Bir müşteriye bir tarih söylediğinizde, bu, karışıklık veya kaos olmadan kolayca gerçekleştirebilecekleri bir tarih olmalıdır. Makul bir teslim süresi belirtmede ve ardından teslim etmeme konusunda harikalar. Tarihler kayıyor, fiyatlar değişiyor ve bunu nasıl öğrendiğiniz, sürekli olarak bir güncelleme istemek zorunda kalıyor. Telefon görüşmesi yok, siparişinizin programın gerisinde olduğunu bildiren e-posta yok. Senaryoyu müşteri için doğru yapmaya da odaklanılmıyor. Size söylediklerinden EN AZ iki hafta ve bazı durumlarda 3-4 hafta bekleyebilirsiniz. Ve bu sadece onlarla düzenli olarak kontrol ederseniz. Siparişinize dikkat etmediğinizi düşünürlerse, planın gerisinde kalan başka bir müşteri siparişinden kurtarmak için üretim hattında siparişinizin önüne bir şeyler koyarlar ve siparişinizi daha da geciktirirler.

Bugünün Sportex'i düzensiz, lojistik bir karmaşa ve bu sorunları çözene kadar herhangi bir potansiyel alıcıya Sportex'i iyi niyetle tavsiye edemem. Mazeretler, boş vaatler ve özürler uydurmada harikalar. Beklentileri dengelemeye ve müşteri için doğru yapmaya odaklanma arzusu SIFIR. Yürütme ve iletişim eksikliğini gidermek için liderleriyle yapılan birkaç görüşmeden sonra bile yetersiz kalmaya devam ediyorlar. İşin aslı, artık müşteriyi veya ilişkileri sürdürmeyi umursamıyorlar. Umarım gemiyi düzeltmek için gerekli değişiklikleri yaparlar. O zamana kadar, potansiyel alıcıları ihtiyaçlarını karşılamak için başka yerlere bakmaya teşvik ediyorum.

Çevrildi