Jamey H. İnceleme Bestway Disposal
Bestway'in harika olduğu ve şimdi GFL'nin korkunç ...
Bestway'in harika olduğu ve şimdi GFL'nin korkunç olduğu bir başka durum. Onlara şüphenin avantajını vermeye çalıştım, bir şirket başka bir şirket satın aldığında her zaman artan acılar olur. Tekrarlanan cevapsız alımlarla başladı. İlk birkaç ay, daha sonra birkaç ay için sorun yoktu, alım oldukça sabitti, ancak her zaman günün en sonunda yapıldı. Son saman, normal günümde (Çarşamba) kaçırılan bir alımdı. Geri dönüşüm toplandı, ancak çöp alınmadı. E-posta gönderdim ve onları konuyla ilgili uyarmak için aradım. Perşembe sabahı ilk iş olarak çöpün alınmasını istedim ve o gün bir kamyonun çıkacağı söylendi. Saat 16: 00'da kimse gelmemişti, ben de geri aradım. Konuştuğum kişi, sürücünün teslim alma talebini görmezden geldiğini ve akşam 7'ye kadar birini alması için amirle iletişime geçeceğini söyledi. Perşembe günü herhangi bir noktada kimse göstermedi. Cuma sabahı ilk iş olarak tekrar aradım ve sorunu bildirdim ve geri alınmasını istedim. Tekrar fark edildiği ve bir kamyonun gönderileceği söylendi. Cuma günü saat 14:00'e kadar bekledim ve açılmamıştı, bu yüzden hafta sonundan önce almak için tekrar aradım. Yine gün sonuna kadar teslim edileceğine dair söz verildi. Ofis 4:30'da kapanıyor, bu yüzden 16:15'te tekrar aradım ve hala açılmadı. Cevap verdi ve bana bir şoförün sevk edildiğini ve kamyonların saat 19.00'a kadar çalıştığını ve aracın alınacağını söyledi. Saat 19:00'a kadar açılmazsa 4:30'dan sonra arayabileceğim bir numara istedim. Saat 7:00'ye kadar kimsenin gelmemesi durumunda bana bir gözetmen telefon numarası verildi. Saat 18:45'te amiri aramayı denedim çünkü hala açılmadı ve sesli mesaja gitti, ancak posta kutusu doluydu ve mesajları kabul edemedi.
5 telefon görüşmem sırasında birini telefona almam için geçen ortalama süre, birisiyle konuşabilmem için yaklaşık 15 dakika bekleme süresiydi, bu hiç önemli görünmüyordu. Planlanan günü kaçırdıktan sonra çöpü almak için bir kamyonun geleceği söylendi ve defalarca kimse gelmedi. Bu kadar kalitesiz müşteri hizmetlerine sahip bir firma görmek gerçekten üzücü. Büyük olasılıkla komşularımın çoğunun yoluna gideceğim ve bu kabul edilemez olduğu için alternatif çöp servisi arayacağım. Artık hafta sonu evde çöpleri oturtacağım ve yığacağım. Belki bu ilk, ikinci veya üçüncü olsaydı, ama bu GFL ile tekrar tekrar oldu.
Yorumlar: