Kisha Martin İnceleme Anaheim Hilton & Towers Hotel
Hilton "ONURLAR" Kim?!?!
Hilton "ONURLAR" Kim?!?!
Önümüzdeki ay Anaheim'ı ziyaret etmeyi planlıyorum ve Filipinler'de olduğunu öğrendiğim Merkezi rezervasyonlar aracılığıyla bir oda ayırtmaya çalıştım. Konuştuğum beyefendi tarihleri araştırdı ve bana arkadaşımın aldığı oranın artık mevcut olmadığını söyledi, bu da iyi. Teklif edilen ücreti kabul ettim ve görüşme sırasında tekrar aradım. Rezervasyonu bitirirken, web sitesinin dediği gibi fiyat eşleştirmesini sordum. Yapabileceklerini doğruladı. Siteyi ve alıntılanan miktarı sağladım. Beyefendi, arama yapmaya çalıştı ve oranın bulunamadığını bildirdi. Tekrar aradım ve aramayı uzun süre beklemeye aldı. Döndükten sonra, yardım masasının oranı belirleyebildiğini, ancak bunun ona uymasını engelleyemediğini söyledi. ONLARIN yardım masası gördüğüm siteyi ve miktarı doğrulasaydı bunun benim sorunum olduğunu sordum, ancak isteğim reddedilecekti. Beyefendinin hiçbir yanıtı yoktu, bunun yerine kontrol etmeye devam etmemi ve geri aramamı isteyen bir senaryonun parçası olması gereken şeye çekildi. Ona, görüşme sırasında BİRÇOK kez kontrol ettiğimi, İLETİŞİM KURULDUĞU yardım masasının onu görüntülediğini ancak onurlandırmayı reddettiğini hatırlattım. Zaman nedeniyle (1am EST). Aramayı sonlandırmaya ve mülkle veya en azından bir kara temsilcisiyle görüşmeye karar verdim. Bana oranın daha da arttığını söyleyen Jeanette ile konuştum. Ne olduğunu anlattım ve aramanın geri alınıp alınamayacağını sordum. Beni gerçekten endişelendiren görüşmeye erişemeyecekleri konusunda bilgilendirildim. Yine HİÇBİR HİZMET !! Kibar mıydı, elbette, Sorularıma cevap verdi mi, elbette. Elbette akıcı bir şekilde İngilizce konuşabiliyor muydu? Bununla birlikte, suçluların bilgilerimizi doğrudan tesisin sisteminden veya "kablolu" konuk odalarından topluyor olması yeteri kadar can sıkıcı, ancak hassas bilgileri (kredi kartı numaraları, adres, doğum tarihi) doğrudan gelişmekte olan / üçüncü dünya ülkelerine vermemizi ve sonra bir aramayı GERİ ALAMAZSINIZ ?? !! Bir şeyler korkunç derecede yanlış.
Geçen yıl Oahu'da keyifli bir konaklamanın ardından; Hilton'u bir kez daha denemeye karar verdik. Gelmeden önce bile bu karardan pişman olduğumu söylemekten üzüntü duyuyorum. Lanai güvertesine yerleştiriliyorum ve resimlere ve incelemelere baktıktan sonra istenenden daha az görünüyor. Elbette seçenekler var ama o zamanlar Hilton'da kalmayı SEÇTİĞİM zaman. Özellikle Hawaii'deki son deneyim DIVINE olduğundan beri. Demek istediğim, küçük işletme sahipleri bile marka sadakatini takdir ediyor ve takdirlerini gösterecekler. Hilton'un beni bırakın bir kişi bir MİSAFİR olarak onurlandırmadığı durumlarda Hilton Onur puanları HİÇBİR ŞEY anlamına gelir. Puanlar, ortak şirketlerden komisyon olarak verilir. Hilton hiçbir şey vermiyor ya da kaybetmiyor.
Yorumlar: