Laurie Graffo

İnceleme Highland Explorer Tours

Arkadaşlarım ve ben, Temmuz 2017'de Highland Explo...

Arkadaşlarım ve ben, Temmuz 2017'de Highland Explorer Turları aracılığıyla gerçekleşecek olan Viator aracılığıyla 3 günlük bir Skye Adası turu için rezervasyon yaptırdık. Her birimizin kendi odalarına ihtiyacı vardı ve bu seçeneği birkaç ay önce rezerve ettik. Daha sonra Viator'dan turun çift kişilik kullanım gerektirdiğini belirten e-postalar aldık. Onlar e-posta göndermeye devam ettikleri için Viator müşteri hizmetleri ile hiçbir yere varamadım ve ayrıntıları ve ayrı odalara sahip olma ihtiyaçlarımızı tartışmak için çağrılmamı istedim. Beni Highland Explorer Turlarına gönderdiler ve daha da az misafirperverdiler. Bunun bir Viator hatası olduğunu anlıyorum, ancak bunun bir TUR ŞİRKETİ olması gerekiyordu !! Sadece Viator'la uğraşmam gerektiğini söylediler, ancak Viator arka uçtaki odaları tamir edemiyor - bu tur şirketinin rolü. Üst yönetimle konuşmak istedim ve temsilci o ofiste çalışmadıklarını söyledi ve Viator ile bu sorunu çözmeye çalışan başka bir temsilcinin olduğunu, ancak onlarla konuşmama da izin vermediğini söyledi. Bu tur şirketinin, bu turun bir parçası olarak başka yerlerdeki odaları güvence altına almamıza yardımcı olabileceği birkaç yol var, ancak daha az umursayabilirlerdi. Yönetim bu sorunu çözmek için beni aramalıydı. Hepimiz Viator ve bu şirketle turlarımızı iptal ediyoruz. Tüm dünyayı geziyorum ve olumsuz bir eleştiri yazmam son derece nadirdir. Highland Explorer Tours, müşterilerine ve sorun çözümüne ilgi göstermediği için, insanlara FARKLI BİR TUR ŞİRKETİ kullanmalarını öneririm. :(

Çevrildi