John Panaseny

İnceleme Sonos

Söylemesi üzücü, ancak şirket son birkaç yıldır te...

Söylemesi üzücü, ancak şirket son birkaç yıldır tepeden aşağı indi. Sonos ürünlerini ilk olarak onlar hakkında tutkulu bir arkadaşımdan öğrendim. Bana kulağa harika geldiklerini, kurulumu ve kullanımının kolay olduğunu ve harika bir müşteri hizmetleri sunduğunu söyledi. Bir tane almaya karar verdim. Bağlandım. Bana söylediği her şey doğruydu ve ben de tutkulu bir kullanıcı oldum. Gittiğim her yerde arkadaşlarıma ve iş arkadaşlarına bundan bahsettim. Sonos cihazımın altısını da sevdim. Ne yazık ki, bu kadar iyi başlayan şeyin gerçek bir hayal kırıklığına dönüştüğünü bildirmek zorundayım. Geçen yıl içinde sistemim güvenilmez hale geldi. Zaman zaman hoparlörlerim kesiliyor ve müziği sadece birkaç odada alıyorum veya hiç almıyorum. Sistemimden başka bir hoparlörün bağlantısı kesiliyor ve onu yeniden yüklemem gerekiyor. En kötü yanı, sorunlarımı çözmek için şirkete ulaşmaya çalışmam (sahipliğimin ilk günlerinde yaptığım gibi) ve aldığım tek şey e-posta ile bilgi gönderme ve yanıt için günler beklemem. Hatırladığım birinci sınıf müşteri desteğine ne oldu? Ne yazık ki çoktan gitti. Artık Sonos ürün serisini tutkuyla ve hatta gönülsüzce satın almayı tavsiye edemiyorum. Diğer alternatiflere bakıyorum ve daha iyi bir çözüm bulduğumda yazımı güncelleyeceğim.

Çevrildi