Eboni Clark

İnceleme BMW of Nashville

Danışmanlar tarafından sağlanan kötü müşteri hizme...

Danışmanlar tarafından sağlanan kötü müşteri hizmetleri nedeniyle 3 ziyaretimden iki kez yönetimin katılımına ihtiyaç duyuldu.

En son ziyaretim yeni lokasyonun açılmasından habersizdim ve randevum oradaki yeni lokasyonda bir danışman ile rezerve edildi, ancak onay e-postamın hiçbir yerinde bu sağlanmadı. Danışman, keşke isminin çok kaba olduğunu hatırlasaydım ve bana hiçbir şey yapamayacakmış gibi davrandı ve diğer yere gitmemi önerdi.

Bir yönetici istedim, Michael Janca hemen görevi devraldı ve o yerde benimle ilgilenildiğinden ve endişelerimi çözdüğünden emin oldu. Yönetim Danışmanı Kenneth Sweza'nın yanı sıra 5 yıldız verirdim. Her ikisi de arabama zamanında bakıldığından ve beklerken rahat olduğumdan emin olmak için yukarıda ve öteye gittiler. 5 yıldız vermeyi çok isterdim ama geçmiş danışmanlarla genel deneyimim için 3 vermem gerekiyor.

Çevrildi