Nate Smith

İnceleme Beechwood Pines Apartments

Birkaç ay önce bir apartman dairesine başvurdum ve...

Birkaç ay önce bir apartman dairesine başvurdum ve çok uzun bir bekleme listesi olduğunu öğrendikten hemen sonra başvurumu iptal etmeye çalıştım. O noktada kredi kartımdan herhangi bir ücret alınmadığı için apartman kompleksi ile kolayca iletişime geçip başvuruyu iptal edebileceğimi ve böylece 50 $ başvuru ücretinden tasarruf edebileceğimi düşündüm. Başvuru yok, ücret yok, değil mi?

Sitede listelenen numarayı aradığımda, telefonda bir hata aldım "kısa süre içinde aktif hale getirilecek bir kira bekletme numarasına ulaştınız." O gün ve sonraki haftalarda birçok kez aradım ve bu hatayı almaya devam ettim.

Sitelerinde açıkça bulunan hiçbir e-posta adresi yoktu, bu yüzden sitelerindeki form aracılığıyla onlarla birkaç kez iletişim kurdum ve cezalandırabileceğim adresleri e-posta ile göndermeyi denedim, ancak başvurumu iptal etme konusundaki sorularıma, hesap üzerinden ücret alındı.

Herhangi bir ücretlendirme yapılmadan başvurumu geri çekmeye çalıştım ve 0 yanıt aldım. Masrafın hesabımdan çekildiğini gördüğümde, birisiyle iletişim kurmaya devam ettim ancak sorunumla ilgili hiçbir zaman yanıt alamadım. Sadece bir apartman dairesini gezmeye gelmemi öneren bir sürü e-posta.

Eminim apartman dairelerinde yaşamak güzeldir, ancak kötü tasarlanmış web sitesi, ulaşılması imkansız müşteri hizmetleri ile uğraşmak ve göndermek istemediğim bir başvuru için temelde 50 $ 'ı soyduğum gerçeği beni terk etti. Bu şirket için ağzımda korkunç bir tadı var.

Bu dairelerle ilgilenen kişilere tavsiyem - önceden bekleme listesini sorun ve bekleme listesi 5 kişiden fazlaysa onlara başvuru için para vermeyin. Ve ücretinizi kaybetmekte KESİNLİKLE emin olun, çünkü geri almak - başvurunuzu gönderdikten bir saat sonra iptal etmeye çalışsanız bile - imkansızdır.

---

Şikayetime yanıtım, sürecin otomatikleştirildiğidir, bu doğru olabilir, ancak sürecin yürütülmesini durdurmanın hiçbir yolu olmadığı için bir mazeret değildir. Sanki devasa bir makine harekete geçecek gibi değil ve 'gönder' düğmesine basıldığında onu durdurmanın bir yolu yok. Çok az başka işletme, otomasyonu, bir satın alma işleminin yapıldıktan sonraki 24 saatten daha kısa bir süre sonra iade etmemesi için bir bahane olarak kullanmaktadır. Otomatikleştirilmiş olsa bile, iptal etme isteği yeterince erken yapılırsa, bu işlemi iptal etmenin kolay bir yolu olmalıdır. Bu 50 $ bir başvuruyu işleme koymak için kullanılırsa, başvurumun eksik olduğunu nasıl söyleyebilirsiniz? Başvuruyu tamamlamazsam 50 doların ne işi var?

Çevrildi