Julie Nichols

İnceleme Griffin Ford

Bu yerden 6 aydan daha uzun süre önce kullanılmış ...

Bu yerden 6 aydan daha uzun süre önce kullanılmış bir araç satın aldık. Anlaşma, bayinin başlığın yerini alması içindi. Bu satın alma tarihinde yapılamadı çünkü sipariş vermeleri gerekiyordu. Geldiğinde, kiralık bir araba aldık ve değiştirilmesi bir haftadan fazla sürdü. Onu aldığımda (ve yolda olduğumu bilmelerine rağmen 20 dakika artı bekleme alanında beklediğimde), tavan döşemesi yanlarda ve üst konsol kısmında gevşekti, ayrıca etrafta kirli parmak izleri vardı kenarın. Onları bunun farkına vardım, yine bekleme alanında bekledim ve bana başka bir kiralık araba verebileceklerini ve "ne yapabileceklerini görebileceklerini" söylediler. Bu noktada yeni doğan oğlum vardı ve ikinci kez kolayca kiralık arabaya geçemedim. Bu arada bir parça sipariş ettiklerini söylediler. Arabayı içeri almaya gittim ve parça nerede bulunacaktı, ne de kimse onun hakkında bir şey bilmiyordu. Hayal kırıklığına uğradım, daha sonraki bir tarihte kiralık araç değişimi yapmak için geri döndüm. Bir hafta daha geçti ve arabamı alıyorum. Tavan döşemesi hala konsol ve yanlarda gevşek. Müdür yardımcısı beni bahanelerle dolduruyor ve bize bir "işler" paketi vereceğini ve doğru parçayı sipariş edeceğini söylüyor. Yine de, bunu halletmek için TEKRAR geri dönmemiz gerekiyor. Unutmayın, bu yere her ziyaretimde, her şeyin sipariş edildiğinden, planlandığından ve beklenmedik gecikmeler olmaması için hazır olduğundan emin olmak için müdür yardımcısı Jeff ile iletişime geçtim. Durumun her ele alınışında bana güvence verdi. Kocam yağı değiştirmek için geri döndü ve bize defalarca "bu parçayı değiştirmenin beş dakika" süreceği söylendi. Kelimenin tam anlamıyla alıntı yapmayın. Üç saattir oradaydı. İşe geç. Bir buçuk saatte sorduğunda yardımcısı Jeff. mgr, "Bugün tüm gevşek tavan döşemesi parçalarını tamir ettiğimizi bilmiyordum" dedi. Ayrıca bize üçüncü kez kiralık araç teklif etti. Gerçek dışı. Ziyarette nelerin başarılması gerektiğini yinelemek için Jeff'i bu hafta iki kez aradım. Açıkça anladı. Bu geziler bizim zevk aldığımız bir şey değil - zamanımızı aileden uzakta geçirmek, gidiş-dönüş bir saat araba kullanmak. En kötü yanı, durumun halledildiğini düşünmek, sonra da olmaya devam ediyor ve kimse hesap verebilirlik almıyor. Şimdiye kadar yaşadığımız veya eksik olduğumuz en kötü müşteri hizmeti ve burada oturuyoruz. Bekliyorum. Kimsenin bu bayiden yeni veya kullanılmış bir araç satın almasını tavsiye etmiyorum. John Griffin, Genel Müdür benimle iletişime bile geçmedi ...

Çevrildi