Eamonn Vincent

İnceleme Oak Tree Mobility

Bu mesaj eşim Jill Evans adına. Bu, babası Edward ...

Bu mesaj eşim Jill Evans adına. Bu, babası Edward Evans ile ilgili olarak Oak Tree Mobility hakkındaki incelemesidir.

------------------------>

Özetle: 96 yaşındaki babam Edward Evans, Oak Tree Mobility'den bir yükseltici yatar koltuk satın aldı. Ömür boyu garantili satıldı.

Sandalye 13 ay sonra çalışmayı bıraktı. 20'den fazla telefon görüşmesi ve 2 mühendisin katılımından sonra sandalye hala çalışmıyor. Şirket yedek bir sandalye sağlamayı reddetti. Çaresiz olduğumuzu biliyorlar ve çok tepkisiz ve yardımcı olmuyorlar.

Bu şirketten bir sandalye satın almayın, tamamen güvenilmezler.

Teşekkürler,

Jill Evans

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------

15 Mart 2018

İşte bu incelemenin yayınlanmasının ardından durum hakkında Jill Evans'tan bir güncelleme.

Meşe Ağacı Hareketliliği,

Oak Tree Mobility bakım sonrası / müşteri hizmetleri amaca uygun değildir. Google incelemesinde olumsuz bir inceleme yayınlayana kadar babamın sorununu çözdüm.

Oak Tree Mobility, mühendis ziyaretlerini Home Service'e taşer. Sandalyelerinin mekanik parçaları başka firmalar tarafından temin edilmektedir. Yapılan 3 mühendis ziyaretinden hiçbir mühendis arızalı parçayı tespit edemedi. Her seferinde, Oak Tree'nin nedeninin bu olup olmadığını görmek için belirli bir parçayı göndermesini önerdiler. Sonraki mühendis ziyaretinde o bölüm kontrol edildi ve neden olmadığı bulundu. Daha sonra daha fazla parça sipariş edildi ve başka bir mühendis ziyareti rezerve edildi. Her seferinde gönderilen kısım sebep değildi.

En başından beri yedek bir sandalye sağlanmasını talep ediyorduk. Telefonda konuştuğum tüm müşteri hizmetleri görevlileri bize bunun mümkün olmadığını ve kişisel olarak buna izin veremeyeceklerini bildirdi. Yetki verebilecek biriyle konuşmanın mümkün olmadığı konusunda bilgilendirildim! Şirkete bir yanıt istemek için e-posta gönderdim ve yanıt almadım. Bu incelemeyi Google'da ve sosyal medyada yayınlayana kadar, sorunu üst düzey bir yöneticiye iletmek imkansızdı.

Dün yedek bir sandalye sağlandı. Ancak bu noktaya gelmek yaklaşık iki hafta sürdü ve yaşlı bir adamı sıkıntıya soktu.

Çevrildi