John Wiygul İnceleme Grove Park Inn Resort & Spa
1 yıldız - ikinci kez burada kalıyorum, sonum olac...
1 yıldız - ikinci kez burada kalıyorum, sonum olacak. Nereden başlayacağımızı görelim. Holiday Inn'de daha dostça bir misafir deneyimi yaşadım, cidden.
Müşteri karşılama deneyimi yok, üç gece kaldım (6/29 / 2018-7 / 2/2018) ve ön kapılardan içeri girerken hiç karşılanmadım! Odam 4. kattaydı, evin karşısındaki dolap dolabı. Her sabah saat 4 civarında, kapıların çarptığını ve yüksek sesle gevezeliklerini duyuyordum. Müşterilere gece saatlerinde sessiz kalmalarını söyleyen işaretlerin olması tuhaftır, ancak GPI personeli günün veya gecenin herhangi bir saatinde istedikleri kadar gürültülü olabilir.
Son olarak sabah ayrılırken, sabah 5:30 alarmım ev bakımı nedeniyle çalmadan önce birçok kez uyandım. Sonra ayağa kalkmak için ışıkları açmaya çalıştım ve elektrik yoktu. O gece tüm otel elektrik kaybetti. Karanlıkta toplanıp ön büroya gittim, bir kontrol ettiğimde elimdeki durum için asla özür dilemedim. Ayrıca, gücü olmayan bir otel gecesi için hala ücretlendirildi! Kahvaltı yok, kahve yok, duş yok ..... Anladım, güç onların suçu değildi, ama en azından kibar ol ve telafi etmeye çalış!
Muhteşem konumu, tarihi ve güzel oteli, tamamen berbat müşteri hizmetleri deneyimini hâlâ tartamıyor; ah ve açgözlü yöneticiler, müşterileri elektriksiz kalmaya zorluyor. Asheville'deki başka bir oteli denemenizi tavsiye ederim.
Yorumlar: