A. D.

İnceleme Loudoun Dental Smiles

Loudoun Dental Smiles'ın müşteri hizmetlerine çok ...

Loudoun Dental Smiles'ın müşteri hizmetlerine çok kızgınım çünkü Aralık 2016'daki randevumu bozdular, sonra personel kovulmaktan korktu, bu yüzden kocamı bana söylemeden benim için randevu almakla suçladı. Kocam programımı çok iyi biliyordu, her Salı beni sterlin üzerinde çalışmaya zorladı, o gün benim için nasıl randevu alabilirdi. O gün hem ben hem de kocam için bir hatırlatma olmamasının yanı sıra, randevusunu hatırladı, personel bana hatırlatma için aradığını söylediğinde, onunla kontrol ettikten sonra yanlış numarayı aradığı ortaya çıktı ( yanlış ev) ve birine hatırlatın.
Temsilci ile tartıştıktan sonra ona başka bir dişçiye gideceğimi söyledim ve "devam et" dedi, Sonra dişçi ofisi sahibiyle konuştum, hata ve personelin davranışları için gerçekten üzülmedi ofis ortamında kabul edilmeyen ve ayrılmam umurumda değildi, benden özür dilemek için mektup ya da telefon yok. Neden randevu aldığınızda ve yanlış güne tıkladığınızda birini kabul etmiyorsunuz, bunun yerine kocamı suçladınız. O gün benim için randevu almadığını söyledi. personelin birini suçlayarak çocuk gibi davranması utanç verici.

Mutsuzum, bu yüzden başka bir dişçiye geçmeyi planlıyorum ve yeni diş hekimimin bir önceki yılın X-ray'ına ihtiyacı var. X-Ray için Loudoun Dental Smiles ile temasa geçtim ve bana onları yıllarca kaybettiklerini söylediler. 2015 ve 2016, sistemdeki virüsün b / c'si. Bu çok tuhaf ve yeni diş hekimime 2014 yılının röntgenini gönderdiler, ki bu çok eski TRASH. Hiç profesyonelce değil ve etik değil. Ofis önceki X-Ray 2016'mı kaybetti, 2014 X-ray'ini verdi bu çok gizemli ve şüpheli ???. Röntgen kaybolduysa neden sadece 2016 ve 2015'te kayboldu, neden 2014 mevcut ki Trask b / c çok eski. Sahibi, 2015 röntgen çekmeyi reddettiğim konusunda yalan söyledi ve beni memnun etmek için her şeyi yaptıkları konusunda yalan söyledi, bu bir yalan. Benden özür dilemediler, mal sahibinin personelini savunduğunu söylediği şekilde kocamı suçladı. Yetişkin ol, hatayı kabul et.
O zamandan beri taşınacağımı söyledim ama henüz gerçekten hareket etmiyorum, sahibinden benden özür dilemek için herhangi bir telefon görüşmesi bekliyordum, ama sahibi hiç aramadı. 2017 yılına kadar yeni bir diş hekimi aramaya başladım.
Senin yerinde olsam (sahip) o gün müşteriye karşı kötü tavırları olan bir personeli kovarım ve müşteriden özür dilerim ve personeli tekrar eğitmek zorunda kalırdım, çünkü birçok eksik ve yanlış vardı. Bana göre müşteriyi memnun etmenin en iyi yolu budur, siz ve personeliniz (ön büro) müşteriden nasıl özür dileyeceğinizi öğrenmelisiniz.

Şu an çok kızgınım, ben olsaydın nasıl hissedersin? ve kaba müşteri hizmetlerinizden hoşlanmadım, neden tekrar röntgen çekmeye gelmeliyim ve kötü muamele görmek istedim. Ayrıca, sigortamı yeniden röntgen çekip almayacağınızı bilmiyordum.
Neden hala iş içinde olduklarını merak etmeme neden oluyor.
Not: Ben de 3 yıldızla derecelendirilen diğer kişiyle aynı fikirdeydim, yalnız değilsin, çünkü o hijyenisti sevdiğimde ve onunla atandığımda çiftlerim oldu, ama geldim farklı bir hijyenist vardı, ve randevudan önce ilan edilmedi, bu yüzden temizlik için farklı hijyenistleri kabul etmeliyim. Ben rahatsız oldum. mutsuz.

Çevrildi