Jordan Kelly

İnceleme Appliance Canada

27 Ağustos'ta yeni bir eve taşınıyorum ve Mart ayı...

27 Ağustos'ta yeni bir eve taşınıyorum ve Mart ayında aletlerimi satın aldım. Bakiyeyi 2 hafta önce ödedi. Telefonla ödeme alamadıkları için şahsen mi? Hala 1990 mı?

Bugün (Cumartesi) teslimat tarihini ve adresini onaylamak için bir hafta önce arandı. Teslimattan bir gün önce aranan bir kişiyi kaçırdı ve hemen geri aradı ve talimat verildiği gibi sözlü onay içeren bir sesli mesaj bıraktı - sipariş numarası, adı ve adresi sağlandı. Çok açık bir şekilde teslimatımızı istediğimizi belirttik. Hatta iki kez daha aradım ve kimse cevap vermedi. Benim tanımıma göre sesli posta SÖZEL ONAY'dır.

Bugün, sözlü onay olmaması nedeniyle teslimat tarihimin yeniden planlandığını öğrenin - BİR SESLİ MESAJI BIRAKTIM - kimse beni takip etmem için aradı bile ... bir kez aradılar ve o kadar. SESLİ MESAJ BIRAKTIM. Biriyle konuşmak için 3 kez aradım. Şimdi tesisatçım işsiz ve ailemde birkaç gün daha cihaz yok.

Bugün kimse aramalarıma cevap vermiyor. Müşteri hizmetleri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sipariş ekibi için Pazartesi günü bir not bırakacağını söyledi. Bu bana nasıl yardımcı olur? Beni bir müdüre transfer etmeyi reddetti. Hiçbir mağazada böyle bir beceriksizliği hiç yaşamadım. HİÇ KİMSE KONTROL ETMİYORSA NEDEN SESLİ POSTA GELEN KUTUSU OLSUN? Onlardan beni geri aramalarını istedim ve kimse aramadı.

Bu hafta sonu için sıraladığımız her teslimat zamanında ve profesyoneldi. Mağazanız topu buraya düşürdü ve kimsenin umurunda değil. Bu deneyimden bahsettiğim herkese emin olacağım ve sizi asla önermeyeceğim. Korkunç. Kitaplarımda büyük bir BAŞARISIZLIK. Müşteri hizmetlerinizden tiksindim.

Sanırım beni en çok üzen şey, kimse benimle konuşmak istemiyor, kimse telefona cevap vermiyor ve sözde müşteri hizmetleri ekibiniz kesinlikle yardımcı olmuyor.

Mağazanızdan sipariş verdiğimi söylediğimde müteahhitimi dinlemeliydim. Söyleyecek iyi bir şeyi de yoktu. Keşke sana sıfır yıldız verebilseydim.

Çevrildi