Arnitra Short İnceleme DoubleTree by Hilton LAX
Eşim ve ben yeğenimizle bu oteli ziyaret ettik; Fu...
Eşim ve ben yeğenimizle bu oteli ziyaret ettik; Futbol oynamak için seyahat eden.
Orada ilk gece otelde sıcak su yoktu. Resepsiyonist, yaklaşık 11: 00 olan bir saat içinde tamir edileceğini söyledi. Yine de sıcak su çalışmıyordu. Geri döndüm ve onlara sıcak suyun ne kadar süreceğini sordum ve otele servis için bir mühendisle iletişime geçildiği ve sıcak suyun ertesi sabaha kadar çalışmayacağı bildirildi. Zaten geç olduğu için sabah sıcak suyun işe yarayacağını umarak yatağa gitmeye karar verdik.
Ertesi sabah sıcak su hala çalışmıyordu. Eşim ve ben resepsiyon görevlisine endişelerimizi anlattık ve otele dönersek ve sıcak suyun çalışmadığını çünkü Kaliforniya'da 50 derecenin ortasıydı ve özellikle yeğenimin o zamandan beri duş alması gerektiğini söyledim. Bütün gün futbol oynadım. Eşyalarımızı toplayıp otelden ayrıldık.
Otele dönmeden önce resepsiyon görevlisini aradım ve sıcak suyun gelip gelmediğini sordum ve resepsiyonist suyun çalıştığını söyledi. Neredeyse 21:00 idi. odaya döndüğümüzde ve tahmin et ne oldu?!?! Sıcak su çalışmıyordu! Merdivenlerden aşağı indim ve onlara yine hayal kırıklıklarımızı anlattım ve masadaki bayan kayıtsızca bana yapabileceği başka bir şey olmadığını söyledi. Kontrol ettik!
Bu otel, kalmadığımız gece için bizi ücretlendirecek cesarete sahipti ve öndeki kayıtsız bayan bana, sizden ücret almam gerektiğini çünkü 22: 00'da çıkış yapacağınızı söyledi. Ona bunun doğru olmadığını söyledim, sıcak suyun çalışmaması benim suçum değil ve eğer bana dönmeden önce işe yaramadığını söyleseydin geri dönmezdik. 5000 puan teklif ettiler ve park için bizi ağırladılar, ancak ben ASLA anlaşma yapmakla ilgilenmedim. Adil olduğunu düşündüğüm kalmadığımız gece için para iadesi istedim.
20 Aralık 2019'da şirket ofislerini aradım ve bir şikayette bulundum. 72 iş saati içinde onlardan haber alacağıma söz verildi, ki bunu yapmadım. Bugün, 30 Aralık 2019'da onları aradım ve oradaki bayan bana otelin 5000 puan teklif ettiğini ve otoparkı ağırladığını söyledi, ona yine bir anlaşmayla ilgilenmediğimi açıkladım. Otelin sıcak suyu yoktu ve bu benim suçum değil, otel beklentilerimizi karşılamadı. Bu otelden saat 22: 00'de ayrılmak zorunda kaldık. geceleri sadece duş alacak bir otel bulmak için. Bu noktada 48 saattir Kaliforniya'daydık ve duş alamadık ve dışarısı soğuktu.
Şirket ofisi, otel bize para iadesi yapmak istemediği için kalmadığımız gecenin iadesi için bir çek düzenledi. Bir daha asla Hilton veya iştiraklerinin sahip olduğu herhangi bir otelde kalmayacağız. Umarım bu inceleme birisine yardımcı olur.
Yorumlar: