Dulcey Przylucki

İnceleme Stevens-Swan Humane Society

Ele aldığımız 2 personel, kaba ve küçümseyici. Onl...

Ele aldığımız 2 personel, kaba ve küçümseyici. Onlar yardımcı olmadılar ve onlar için can sıkıcıymışız gibi davrandılar. Sığınma evi müdürü John, para iadesi istediğimde ve nasıl şikayette bulunacağımı öğrenmek istediğimde bana güldü. Komik olduğunu düşündü.
Arka plan hikayesi ...
Bir aile üyesi, kısırlaştırılmamış bir kediyi geride bırakarak beklenmedik bir şekilde öldü. Onu kısırlaştırma konusunda bilgi almaya çalışırken, 73 yaşındaki (kör) annem, randevuyu planlamak için sorularını yanıtlamaya bile zorlayan personelden Annette'den tavır alıyor ve anneme (Annette) yapıyormuş gibi davranıyor. ona bir iyilik. Annem beni öfke gözyaşları içinde çağırıyor. Annette ile ilgilenirim ve randevuyu alırım. Annem araba kullanmıyor ve arabaya binmesi gerekiyor ama arabasının 10: 30'a kadar işe yaraması umurlarında değil. Randevu saatlerini değiştirmeleri gerekmediğini biliyorum ama umursuyormuş gibi yapabilirler. Annette başından beri yardımcı olsaydı, annemin ulaşamayacağı randevuyu almamış olabilirdik. Randevu alırken, Annette ödeme yapana kadar bana herhangi bir bilgi vermedi. Evet! Paramı aldıktan SONRA randevu saatini 9: 45'te öğrendim. Anneme karşı nazik olsaydı, karışmazdım bile. Annem 9: 30'da arabaya binebilirdi, ama arkadaşının 10: 30'da işte olması gerekiyordu. Hayır, onu 15 dakika erken almayı kabul etmezler. İşe gitmeden önce annemi eve götürmesi gerektiğini açıkladıktan sonra bile.

Yönetmen Dianne ile bir şeyler çözüp çözemeyeceklerini görmek için konuşmak istedim ve sığınma evi müdürü John telefonu aldı. Bir akrabanın evcil hayvanı için doğru olanı yapmaya çalışan 73 yaşındaki kör annemi ağırlayamazlarsa para iadesi isteyeceğimi söyledim. Ailemizde bir ölüm olduğunu biliyordu ... Şefkatli, empatik bir kişi için hayal kırıklığına uğradığımızı düşünebilirler ve çoğu randevuyu değiştiremese bile anlayışlı davranmaya çalışır. John değil. Sığınma evi müdürü John bana güldü.
Paramı orada bir daha asla vermeyeceğim. John orada çalıştığı sürece.
Bana güldükten sonra ağlayarak kustum. O yerin bizim durumumuz için ne kadar umursamaz olduğunu görünce kesinlikle şok oldum. Para iadesi almak istiyordum, ama bana nasıl davrandığımız için bir özür dilemek istedim ve bunun yerine John bana güldü!
Diane paramı geri ödedi, bana nasıl denedikleri ve yardım ettikleri yüzlerce kişiye ders verdikten sonra ve randevuları yeniden düzenleyemezler. Diane, kaybımız için özür dileyen tek kişiydi, ama o bile bana sadece çalışanlarının hikayesini duyarak tepki vermeyi seçti.

Başka bir kuruş görmeyecekler. Herkesin bize ne kadar kötü davrandığını bilmesini sağlamak benim görevim olacak.

Çevrildi