Noah Borthen

İnceleme Hall Chevrolet

Aralık ayında burada yeni bir Colorado satın aldım...

Aralık ayında burada yeni bir Colorado satın aldım. Ne istediğimi, ne ödeyeceğimi ve nasıl ödeyeceğimi bildiğim için her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için bir hafta önce aradım. Temel olarak, masaya anlaşmaya hazır geldim ve onların da olacağını varsaydım. Satıcım Ernest, arkadaş canlısı ve dürüsttü, ancak kendisine bilgi verilmediği veya neler olduğunu bilmediği açıktı. Test sürüşü iyi gitti ve evrak işlerini bitirmeye ve bir bomba düşürdüklerinde ayrılmaya hazırdım: VIN'i çalıştırdıklarında keşfettikleri aktif bir geri çağırma vardı (konuştuğum diğer bayiler, bir müşteri gelmeden ÖNCE yapıyor belirli bir araba). Onunla ayrılamazdım ve teslim almak için bilinmeyen bir süre beklemek zorunda kalırdım. Geriye dönüp baktığımda, orada durmalı ve hazır olduğunda beni aramalarını söylemeliydim ve o zaman süreci yeniden başlatabilirdik. Ancak, iyi bir anlaşmaydı ve döşeme / seçenekler paketi bölgedeki başka hiçbir yerde mevcut değil. Benim hatam.

Sonunda kamyonumu almam 3 hafta sürdü, bu sırada neler olduğunu öğrenmek için düzenli olarak aramak zorunda kaldım. Bu süre zarfında bana birkaç kredi verdiler, ki bu güzeldi, ama esasen bir kiralık araba kullandığım için sonuçta daha fazla bir sorumluluktu. Bazı şeylerin olduğunu ve bazen onların kontrollerinin dışında olduğunu anlıyorum, ancak bu konuda haklı olmanın bir yolu var. Güncellemeler için düzenli olarak aradım / e-posta gönderdim, ancak sürecin ne olması gerektiğini bana söylemeleri için başka bir bayiye gidene kadar (Hall Chevy bilgi konusunda pek özgür değildi) ve parçaların olup olmadığını öğrenene kadar aslında hiçbir şey öğrenmedim Sipariş edildi. Diğer bayilerin tavsiyesi üzerine Chevy Kurumsal Müşteri Hizmetlerini aradım ve aniden her şey yoluna girecekti ... ya da en azından bana söylendi.

Yani 3 hafta sonra nihayet kamyonumu alıyorum ..... ama ödediğim aksesuarların hiçbiri henüz mevcut değil. Ayrıca, şu gaz tankları? Evet, "buna bakmaları" gerekecek.

Şimdi 2 ay sonrayız. Ödediğim aksesuarlar hâlâ elimde değil ve bayinin benimle iletişime geçmeye başladığı tek zaman müşteri anketimi ve satıcı karnemi yapıp yapmadığımı öğrenmek istedikleri zamandır. Ödediğiniz her şeyi teknik olarak hala almadıysanız, orada dürüst cevaplar vermek biraz zor. Nihayetinde, günün sonunda kamyonum için makul bir anlaşma yaptım ve hepsi bu. Yıllar içinde Hampton Roads çevresindeki diğer bayilerden birkaç araba satın aldım ve bir bayinin müşterilerine ne kadar iyi davrandığını gördüm. Hall Chevy, maalesef kolayca bir Self-Checkout kioskuyla değiştirilebilir. Üzgünüm ama bu sadece yaşadığım deneyim. Fena değil. Ama pek de iyi değil. Sadece bir araba veya kamyon satın almak ve bir daha asla bayi ile iş yapmak istemiyorsanız, bu muhtemelen sizin için.

(Şimdiye kadar servis departmanındaki David Phelps, tüm sorularıma cevap veren ve elinden geleni yaptığından emin olan tek kişi oldu.)

Çevrildi