Trudie Aitken İnceleme Novotel Edinburgh Centre. Acco...
Daha önce Glasgow, Paris ve Lizbon'da Novotel'de k...
Daha önce Glasgow, Paris ve Lizbon'da Novotel'de kaldım ve güler yüzlü personel ve kaliteli müşteri hizmetlerinden her zaman etkilendim. Bu sabah, Lauriston Place'deki Novotel yakınında saat 10'da katılmam gereken bir röportaj yaptım. Hava çok soğuktu ve erken geldiğimde otele uğrayarak kendime bir kahve almaya karar verdim. Resepsiyondaki beyefendi çok misafirperverdi ve kibarca restoran çalışanlarından birinin bana bakmasını istedi.
Bayan kendime bir kahve içmeye yardım etmemi önerdi ve ben ayrılırken ödeme yapmamı istedi, ücretsiz olduğunu ve günümün tadını çıkarmamı söyledi ve röportajımda bana şans diledi. Bunun küçük bir jest olduğunu biliyorum ama benim için çok önemliydi ve röportajımdan önce rahat, sıcak ve samimi bir ortamda oturmak harikaydı. Ayrılırken, resepsiyon masasındaki adam bana 'İyi günler' dedi ve çok arkadaş canlısıydı.
Bu nezaket ve samimiyet hareketleri, otel grubunun detaylara gösterdiği özen ve yüksek kaliteli müşteri hizmetleri hakkında çok şey söylüyor. Gelecekte yurtiçinde veya yurtdışında bir otel rezervasyonu yapmak istersem, önce Novotel'e bakacağım.
Teşekkürler Novotel. İnsanlara bakmakta en iyisisiniz.
Yorumlar: