Autumn A

İnceleme Omni Morton Hotel Printers Row

Müşteri hizmetleri korkunç. Rezervasyon ekibi kaba...

Müşteri hizmetleri korkunç. Rezervasyon ekibi kaba ve yardımcı olmuyor. Bir oda ayırttım daha düşük bir oran gördüm ve aradım. Asıl kişi, rezervasyon politikasını çevrimiçi bulmamı söyledi. Geri aradım ve sonraki kişi daha pahalı rezervasyonu iptal etmeme "yardımcı oldu". Daha yüksek puan alan odayı tuttu. Kaldığım günden önceki gün geri aradım ve aramanın tam saatini bilmiyorsam bana yardımcı olamayacaklarını ve 4 saat aralığında arama aramayacağını söylediler. Bir müdürle neredeyse bir saat telefonda kaldım ve "oh pekala" dedik. Rezervasyonlar için ek bir yönetici veya e-posta istedim. İyi ki müdür benim. Konuşabileceğim birinin olması gerektiğini iyi söyledim. İyi dedi emin değilim. Sonunda beni otel müdürüne transfer etmeyi teklif etti. Beni otelin müdürüne transfer edeceğini iddia etti ama hiçbir şey yapamadı. 4 dakika bekletildim ve rezervasyon müdürü telefona BOOM, rezervasyon ücretini güncelledi (bunu yapmayı teklif edebilirdi veya hiçbir şey yapamadığı için beni otel müdürüne transfer etmeyi teklif edebilirdi). Şeffaflık ve gerçekten yardımcı olabilmek, özellikle sözde 4 yıldızlı bir otelde müşteri hizmetlerinde çok şey ifade ediyor! Bir "hanımefendi bunu burada yapamam, izin verin oteldeki biriyle görüşmeme ve size yardım edip edemeyeceklerini görmeme izin verin." Ve kontrol / kontrol zamanımız çılgın 4p-11a. Bununla kim başa çıkmak ister! Oda fiyatlarına değmez. Gülünçtü !!!!!!

Çevrildi