Consumer Victim

İnceleme KFC Corporation (U.S.)

Aşağıdaki inceleme, Va Beach'teki KBP Foods tarafı...

Aşağıdaki inceleme, Va Beach'teki KBP Foods tarafından sahip olunan ve işletilen bir KFC franchise mağazasını içermektedir ve bu mağazadan KFC Şirketi muhtemelen telif hakları ve diğer franchise ücretleri şeklinde kar elde etmektedir. Bu açık restorandan kasıtlı olarak, ad etiketi kendisini Takım Eğitmeni olarak tanımlayan bir çalışan tarafından kilitlendim. O sırada mağazada müşteri yoktu. Birkaç dakika sonra mağazayı aramaya ve yüksek sesle kapıları çalmaya başladım ve 3 kişi görevde olmasına rağmen kimse cevap vermedi. Başka bir müşteri yanına gelir gelmez hemen kapıları açtı ve bana bunun kaza olmadığını açıkça belirtti. Sorumlu biriyle konuşmak istedim ve eş-müdür sağımdaki bir ofisten çıktığında, aşçı aniden solumdan tezgaha yaklaştı ve kendimi biraz çıldırmış gibi hissettirdi. Eş-müdüre 10 dakikadan fazla dışarıda kilitli kaldığım için şikayet ettim ve elimdeki tek şey boş bir bakış ve özür dilememenin yanı sıra neden açılmış bir işten kilitlendiğime dair hiçbir açıklama olmadı. Ondan özellikle franchise sahibi için bir numara istedim, ancak şüpheli bir şekilde Restoran Müdürü için bir numara verildi, gerçek sahibi KBP Foods'a değil. Şikayette bulunduktan sonra, Bölge Koçu benimle iletişime geçti ve bilerek mağazadan dışarıda kaldığıma inandığını ve görünen bir Takım Eğitmeni olarak tanımladığım çalışanın artık şirkette olmadığını doğruladı. Bu restoranı 18 ayda sadece 4 kez ziyaret ettiğime ve bu tür kötü muameleyi hak edecek bir şey yapamayacağıma inanıyorum. Temelde zorbalığa uğradığımı hissettim ve bu restorana tekrar iş teklif ettiğim için bunun olduğuna inanamadım. Binanın yakın zamanda yenilendiği ve o sırada kötü çalışan tek bir güvenlik kamerasının olduğu iddia edildi, bu da müşterilerin ve çalışanların güvenliğini potansiyel olarak riske atmaktan bahsetmeden başka kimlerin olaya karışmış olabileceğini belirlemeyi zorlaştırdı. Eş-yöneticiye gelince, iddiaya göre içeri girdiği ve hiçbir şey görmediği veya duymadığı söylendi. Sohbetimiz bittikten kısa bir süre sonra, bir sesli mesaj bıraktım ve Bölge Koçuna bir takip mesajı göndererek, Eş-yöneticinin mağazanın diğer tarafında duyulmadan görünen bir yürüyüşten ofisine nasıl döndüğünü sorguladım. ya da sadece birkaç dakika önce oynanan tüm nakavtlara yanıt vermek. Ondan bir daha hiç haber almadım. KBP Foods'tan bunu tekil bir olay olarak nitelendiren ve bana KFC hediye kartlarında 100 $ teklif eden bir mektup aldım. Yöneticiye bu mektubu yazan ve CEO'larına onaylı bir posta gönderdim ve bu endişelerin birçoğunu ele aldım ve şirketlerinin bu acımasız ve insanlık dışı şakanın kişisel ve duygusal etkisine yiyeceklerinden 100 $ değerinde değer verdiğimi belirtti ve hiç kimseden yanıt almadım. Denetleyici çalışanların masum bir tüketiciyi psikolojik olarak taciz etme olasılığından daha rahatsız edici olan tek şey, bu korkunç olay hakkındaki gerçeği susturmak veya gizlemek için çeşitli kurumsal otorite düzeylerinin birden çok girişimi gibi görünen şeydir. Her iki şirketin de benden gelen çoklu iletişimi görmezden gelmesinden 6 ay sonra, gerçeği arayışımdan vazgeçmeyi seçtim ve KFC ve KBP Foods'un bana ne yapıldığını gerçekten umursamadığına ve bir tüketici olarak haklarımın onları.

Çevrildi