Jen Jones

İnceleme ePremium Insurance

Karışıklık ve bir aldatmaca. Ev sahibimin önerdiği...

Karışıklık ve bir aldatmaca. Ev sahibimin önerdiği şekilde onlarla bir yıl politikam vardı. Yaklaşık bir hafta önce bana bir yenileme bildirimi gönderdiler - ki benim için sorun yoktu. Bugün otomatik olarak kesilen bir ödemenin ödenmemesi için bir iptal bildirimi alıyorum ?? Şirketteki hiç kimse bana ödemenin neden yapılmadığını söyleyemez (benim tarafımdaki ödeme kaynağı iyi durumdaydı, değişmedi ve işlemi yaptıklarını iddia ettikleri gün gerekli olandan% 200 daha fazla paraya sahipti) , Ödeme hatası, iptal bekleniyor veya uçurumdan atlayabileceğime dair bir not almadım. Sadece bir yenileme ve ardından 4 gün sonra bir iptal.

Bugün, daha az parayla ve telefonda kaba servis acenteleri olmadan Geico / Assurant ile kapsama aldım. Geico / Assurant'ta hiç kimse telefona içini çekmedi ve kabaca bir telefon ajanı olduklarını ve bana yardım edemeyeceklerini söyledi. Geico / Assurant'tan hiç kimse bana sistemlerinin neden çöktüğünü bilmediklerini söylemedi ... tüm bu mazeretler ePremium numarasından telefonla konuşan iki kaba ajandan gelmedi. Ayrıca Geico / Assurant ile kapsama alanımı ayarlamak için 3 ayrı telefon görüşmesi yapmam da istenmedi. Bununla birlikte, ePremium çalışanları - 2 çok kaba telefon görüşmesinden sonra geri aramamı istedi, böylece ödeme merkezleri batı sahilinde açıkken, icat ettikleri 8 dolarlık bakiyeyi kapatabilirim, böylece tamamen iptal edebilir ve herhangi bir sorundan kaçınabilirim. MÜŞTERİ HİZMETİ BÜYÜK.

Umursayacaklarından değil, ama kesinlikle ev sahibime ve komşularıma korkunç deneyimimi anlatacağım ve onları politika sağlayıcımız olarak önermeye devam etmemelerini tavsiye edeceğim.

Çevrildi