Doug W İnceleme Shuttleport~Fort Lauderdale/Ho...
Dünya gezgini perspektifinden ABD'de bulabileceğin...
Dünya gezgini perspektifinden ABD'de bulabileceğiniz "üçüncü dünya" havalimanına en yakın örnek. "Parlak" dış mekanlar ve işletmeler gerçekten korkunç hizmetten (modası geçmiş işaretler, işlerini üstlenmiş veya umursamayan kişiler, konaklama eksikliği veya yaralılar / yaralılar / özürlüler için terminaller arasında hareket edecek doğru bilgiler) dikkatini dağıtır. Uluslararası seyahat eden birinci kademe personeli, alışılmadık durumlara sahip müşterileri desteklemek için donanımlı değildi ancak karmaşık değildi. Ayrıca, hizmetin çevirisi ve siparişi resmi olmayan personel (çıkar çatışması olan kişiler) tarafından dikte edildi ve bireysel havayolları yolcuların bir satırı atlamasına izin verirken diğerlerinin uçuşları yeniden planlaması gerekiyordu. Bir dizi aşağı yön, havaalanındaki sorunları artırıyor. Havayolu çalışanlarının çoğu kibirli davrandı ve havayolu veya havalimanından kaynaklanan sorunlarla karşılaştıklarında müşteriyi ilk müdahale olarak hızlıca suçladılar. Örneğin, havayolu hizmetindeki kadına göre bagaj transferindeki gecikme benim hatamdı; güvenlik değil. Güvenlikten doğrulama alacağım seçeneğiyle karşılaşınca havayolu, gecikme için beni ücretlendirme konusunda fikrini değiştirdi. Bu noktaya kadar, insanlar hizmette standartların altındaydı ... sonra bile ... bagajımın bir kısmını kaybettiler.
Olumlu - yardıma ihtiyacım olduğunda, bir çalışan, 4 çanta ve bir yaralı sırt ile otoparkta yürümeye yönlendirildiğinde (kaybolduğunda) uygun terminali bulmaya yardımcı oldu. (evet! Bağlantılı bir uçuşa zamanında yetişebilmem için park alanlarından - birden fazla - koşmaya yönlendirildim).
Havaalanı iç hat uçuşları için iyi olabilir (ama bilmiyorum), ancak dış hatlar için tavsiye edemez. Ancak direkt uçuşta bagajımın bir kısmını kaybetmeyi başardılar. Evet, bunların hepsi ve daha fazlası bu yolculukta gerçekleşti. Bir yerine iki yıldız feshedilmiş bir otobüs firmasının hizmetine sahip olabileceğinden, öyle görünmüyordu.
Yorumlar: