Ana Villarama

İnceleme Sherman Dodge/Schaumburg Jeep

Jorge Matos ile satın alma deneyimi sorunsuz ve ko...

Jorge Matos ile satın alma deneyimi sorunsuz ve kolay bir şekilde gerçekleşti. Dürüst görünüyordu, şikayetleri dinledi ve soruları yanıtladı.

Servis departmanındaki deneyim pek hoş olmadı. Servis departmanı ofisi mantıklı değil. Sizi karşılayacak ya da size kimin yardım edebileceğini söyleyecek kimse yok. İçinde insanların oturduğu masalar var, yeni girdiğiniz kapıya doğru geri dönüyor. Kimse yukarı bakmıyor veya size nasıl yardımcı olabileceklerini sormuyor. Masalardaki bu insanların kim oldukları, ne yaptıkları, sözlerini kesmenin uygun olup olmadığı ve hatta konuşmak için doğru kişi olup olmadıkları belli değil. Bir süre etrafta durduktan sonra, umarım birisi sonunda yardıma ihtiyacınız olup olmadığını soracaktır. Bu iletişim noktasının hoş olup olmadığı sorununuza ve durumunuza bağlıdır. Benim durumumda, telefonda veya şahsen konuştuğum her kişi farklı bir şey söylüyor gibi görünüyordu ve bayilikte boşa giden bir yolculukla sonuçlandı.

Randevu ayarlamıştım. Onaylamak için randevu sabahı aradı. Telefondaki servis görevlisi bana ayarlanmış bir randevu olmadığını söyledi. Sorunumu açıkladım ve bunun için başka bir randevu ayarlamam gerekip gerekmediğini sordum. Buna ihtiyacım olmadığını ve günün herhangi bir saatinde onu bırakabileceğimi söyledi. Sonra servis ofisine daha sonra geliyorum, herhangi bir müşteri hizmetiyle pek karşılanmıyorum ve en başından randevu ayarladığım kişi benim ayarlamadığımı söylüyor. Olağanüstü. Gerçekten umarım bir daha bu yere geri dönmem gerekir.

Çevrildi