Arthur Cross

İnceleme Tasca Automotive Group

TASCA, çevrimiçi müşterilerin ve alışveriş yapanla...

TASCA, çevrimiçi müşterilerin ve alışveriş yapanların nasıl davranılmak istediğini HİÇBİR ŞEY bilmeyen bir şirkettir.

Sadece bir ek not: TASCA, üst düzey yöneticilerini Ritz-Carlton Enstitüsü'ne göndermeyi düşünmelidir, böylece müşterilerin nasıl davranılmak istediğini ve onlara nasıl davranılması gerektiğini daha iyi anlayabilirler.

Her şeyden önce, araç alışverişim endüstriyel bir işti. Üretim tesislerimiz arasında ağır endüstriyel bileşenleri taşımak için bir kamyon arıyorduk. İhtiyacımız olanı doğrudan satın alarak iş yapıyoruz. Tek çek, sade ve basit.

İlk olarak TASCA ile internet üzerinden iletişime geçtim ve internet satış uzmanları ile iletişime geçtim. NADA rehberini kullanarak kullanılmış ticari araç fiyatını müzakere etmeye çalıştım, ancak fiyatları NADA rehberinin temiz Perakende Değerinden% 26,1 daha yüksekti. Sayısız e-postadan sonra nihayet TASCA'nın internet satış müdürünün NADA rehber seviyesine dayalı rasyonel bir pazarlık yapamayacağını ve e-posta yoluyla bir karşı teklif veremeyeceğini anladım.

Takip eden birkaç gün içinde (bayi başkanı da dahil olmak üzere) çeşitli satış elemanları benimle e-posta yoluyla temasa geçti ve takip ettiğim diğer çevrimiçi seçeneklerim olduğunu onlara söyledikten sonra bayilerini ziyaret etmemi istedi. Başarılı bir müzakere bitmemişken bir çevrimiçi alışverişçinin neden ziyaret etmesini istedikleri hakkında hiçbir fikrim yok.

Bilgili bir kişiyseniz (muhtemelen burada, Yelp'te TASCA hakkında yazdıklarını incelediğinizden beri öyledir), TASCA çevrimiçi deneyimi tatmin edici bir süreç değildir. TASCA'nın satış personeli, çevrimiçi araştırmalarını yapmış olan akıllı müşterileri idare edemez.

TASCA'nın son birkaç yılda çok başarılı olduğu açıktır. TASCA, yerel bölgedeki diğer çeşitli bayileri satın aldı, ancak genişlemelerinin, araçlarının piyasa değerlerinden daha yüksek fiyatlandırılmasından ve daha az bilgili tüketicilerle satış yapılmasından kaynaklandığını varsayıyorum.

TASCA'dan bir araç satın almayı ve bunu çevrimiçi yapmayı düşünüyorsanız, çevrimiçi alışveriş yapanların ihtiyaçlarını anlayan farklı bir bayi bulmanızı tavsiye ederim.

Çevrildi