Thalia Terpsichore

İnceleme Commune Hotels + Resorts

Korkunç deneyim. Hafif OKB'im var, bu yüzden odayı...

Korkunç deneyim. Hafif OKB'im var, bu yüzden odayı tam sevdiğim gibi aldım ve sonra onlardan onu telafi etmemelerini istedim.

İlk gece iyiydi - odama geri döndüm ve mükemmeldi.

İkinci gece geri döndüm ve uydurulmuştu. Bu yüzden ön büro ile uzun bir sohbet ettim ve bunu benim hesabıma yazacaklarını ve bir daha telafi edilmeyeceğini söylediler.

Üçüncü gece geri döndüm ve uydurulmuştu. Resepsiyona gittim ve yönetici Emma ile uzun bir konuşma yaptım ve bir daha olmamasını sağlayacağını söyledi.

Dördüncü gece geri döndüm ve uydurulmuştu. Resepsiyona gittim ve sonunda adını asla söylemeyen, İngiliz aksanı olan uzun bir kadınla konuştum. Bana bir gizlilik levhası koyup koymadığımı sordu - otelin sözleşmelerini takip edememesinin sorumluluğunu zorladı

Ayrıca servis ekibinin "yukarıda ve öteye" gittiğini belirtti. Bana göre müşteri hizmetleri aslında müşterinin istediği ve istediği şeyi yapıyor. Yukarıda ve ötesinde, istediklerinden daha fazlasını yapmak, istemedikleri bir şeyi yapmamak ve siz de yapmamayı kabul ettiniz.

Çevrildi