Jason Sampogna

İnceleme Appliance Canada

sahibine aşağıdaki e-postayı gönderdim ve geri ara...

sahibine aşağıdaki e-postayı gönderdim ve geri aranmadım

Adam

Tünaydın. Nasılsın ?

Yakın zamanda bir termador duvar fırını, mikro dalga, ısıtıcı, 36 gazlı ocak, buzdolabı, bulaşık makinesi, davlumbaz vantilatörü ve ayrıca çamaşır makinesi ve kurutucu satın aldım. Tüm cihazlar talep ettiğimiz gün teslim edildi. Teslimattan sonra, teslimat firmasının çamaşır makinesi ve kurutucuyu merdivenlerden yukarı kaldırırken merdivenlerimize zarar verdiğini fark ettik. Müşteri hizmetleri departmanınızı aradık. & teslimat şirketini aramamı söylemişlerdi, orada iş olmadığını söylediler. Ben karşılık verdim ve arayıp teslimat şirketinden bir telefon bekleyeceklerini söylediler. Geleceklerini söyleyen bir çağrı aldık ama gelmediler. Sorunu gidermek için onu oraya götürmek için şirketinizi 4 kez aradı, 22 Mart bugün oraya geldi. Cihazları 2015 baharında teslim aldığımızı lütfen unutmayın. Karşılaştığımız bir diğer sorun da davlumbaz fanının yüksek hıza getirildiğinde çınlama sesi çıkarmasıydı. İlk servis görevlisi gönderildi ve temelde bize motorun o ünite için yanlış olduğunu ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Müşterinizi tekrar aradık çünkü cevabından memnun kalmadık, ayrıca Thermador'un o davlumbaz fanında o motoru kullanarak ne yaptıklarını bilmediğini de söyledi. Birkaç görüşme yapıldıktan sonra başka bir servis görevlisi gönderildi ve bunda yanlış bir şey olmadığını ve kapanıp açılırken çıkardığı gürültüyle yaşamak zorunda olduğumuzu söyledi. On binlerce dolar harcadığımızda duymayı beklediğim cevap bu değil. Müşteri hizmetleri departmanınızı aradık. yine şikayet etmek için ama onların ötesinde olduğunu söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri sorumlusu ile görüşmem istendi. 15 dakika bekledikten sonra müşteri hizmetleri müdürü nihayet telefona geldi, departmanının geri kalanı için acımasız ve kötü bir örnek. Ona ofisinden biri benimle orada buluşup bu gürültünün neden normal olduğunu açıklayabilir mi diye sordum. Yapamayacağını ve Thermador'u aramamız gerektiğini söyledi. Thermador'dan satın almadım, yapsaydım onları arardım. Kanada cihazından aldım. Sonunda onu başka bir servis görevlisini tekrar çağırmaya ikna ettim, bu yaklaşık 6-7 hafta önceydi, ancak ne zaman geleceklerini söyleyen hala bir çağrı alamadık.
Sizi şahsen gelip kendiniz görmeye davet ediyorum. Eğer harikaysan, sorun değilse de. Ne pahasına olursa olsun mağazanıza asla geri dönmeyeceğim. Geri ödeme aramıyorum, sadece çalışanlarınız ve şirketiniz ile ilgili hayal kırıklığımı ifade etmek istedim.

Çevrildi