Eden N

İnceleme Drai's Hollywood

Şimdiye kadar yaşadığım en hayal kırıklığı yaratan...

Şimdiye kadar yaşadığım en hayal kırıklığı yaratan W Hotel deneyimi. Özellikle bir arkadaşın doğum gününü kutlamak için manzaralı bir süit rezervasyonu; check-in sırasında hiçbir manzaralı daha düşük oranlı oda verildi.
Personel ile takip edildi ve kirli havluları, kirli lavabosu ve eksik malzemeleri olan bir odaya yeni bir anahtar verildi. Bu ön büro dikkatine getirildiğinde hiçbir başvuru veya özür yok. Ayrıca, parça parça teslim edilen tuvalet malzemeleri için birkaç kez (ve birkaç gün önceden, Marriott uygulaması aracılığıyla yapabileceğiniz) talepte bulunduk, çünkü personel asıl isteğimizin parçalarını ve parçalarını getirmeyi unutup duruyorlardı. Check-in işleminden sonra odamızın sıralanması ve her şeyin teslim edilmesi için 2 saat odamızda bekledik. Büyük zaman kaybı.

Otel, check-in işleminden önce özel bir günü kutlayıp kutlamadığımızı ve herhangi bir talebimiz olup olmadığını sormak için bize iki kez e-posta gönderdi (bu, Platinum üye için standarttır). Her iki seferinde de tavsiye istemek ve doğum günü olduğunu bildirmek için e-posta gönderdim ve sıfır yanıt aldım. Hiç yokken hizmet sunuyormuş gibi yapmanın ne anlamı var? Hiç sormazsanız konuklar daha az rahatsız olacak.

Çevrildi