Justin Trujillo

İnceleme JW Marriott New Orleans

Otele vardığımızda ön büroya dört kişiyiz ve iki a...

Otele vardığımızda ön büroya dört kişiyiz ve iki adet çift kişilik yatağa ihtiyacımız olduğunu söyledik. Ön büro talebimizi kabul etti ve odalarımızın hazır olmadığını ve odalarımızın ne zaman hazır olacağını bize bildirmek için bizi arayacaklarını söyledi. New Orleans'ı keşfetmeye karar verdik ve yaklaşık 3 saat sonra odamızın hazır olduğunu belirterek bizimle iletişime geçtiler. Otele dönüp anahtarlarımızı aldığımızda doğruca odamıza gittik. İçeri girdikten sonra sadece bir kral yatak olduğunu fark ettik. Doğrudan ön büroya gittik ve bize bunun bir kral yatak veya iki çift kişilik yatak olduğunu söylemeye karar verdik, ancak garanti yoktu. Odamızda dört kişi olduğunu ve bir yatağa sığamayacağımızı anlattık. Ön büro bize ya ek bir oda için ödeme yapma ya da portatif bir yol alma seçeneği sunmaya başladı. Bu oda için 3 saat bekledikten sonra bunu kabul edilemez buldum! Check-in yaptığımızda dört misafirimiz olduğunu biliyorlardı, eğer bize bakamazlarsa, bunun başlangıçta söylenmesi gerekirdi. Ön büroya bunun kabul edilemez olduğunu söyledikten sonra, bize oturmamızı söylediler ve bize bakmaya çalışacaklardı. Yaklaşık 30 dakikalık hayal kırıklığından sonra müdür geldi ve bize başka bir Mariott mülkünde bir oda bulduklarını söyledi. Doğrudan Mariott New Orleans'a gittik, ancak bu otelin JW otel odasından kalite açısından büyük bir düşüş olduğunu gördük. Bir Mariott ödülleri üyesi olarak, bize nasıl davranıldığımıza dehşete düştüm ve otellerin bir hatası nedeniyle daha düşük kaliteli bir otel için paramızdan ödün verilmiş gibi hissediyorum. Bunun büyük ölçüde hatalı bir durum olduğunu hissettiğim için yarın müşteri hizmetleriyle iletişime geçeceğim ve düzeltilmezse üyeliğimi ve tüm seyahatimi Hilton gibi rakip bir şirkete geçirmeyi seçeceğim.

Çevrildi