Richard Zarzaur

İnceleme St. Vincent's Health Systems

Bu tek yıldız, müşteri hizmetleri ve faturalama so...

Bu tek yıldız, müşteri hizmetleri ve faturalama sorunları içindir! Bakımları ortalamanın üzerindeydi, ancak bir faturalama sorununu telefonla çözmeye çalışmak neredeyse imkansız. Faturalandırma sorunu nedeniyle hesabımı bir tahsilat acentesine gönderdiler. Doktorumdan daha fazla bilgiye ihtiyaçları vardı ve onlarla defalarca konuştum ve onlardan bu bilgiyi 10 ay boyunca almadım. Doktorumla temasa geçtim ve onlara hangi faturanın gerektiğini söyledim ve doktoruma bana verdikleri faks numarasını verdim. Bu iki ay önceydi. Tahsilat ajansı iki gün önce benimle tekrar iletişime geçti. St Vincent'ın müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve doktorumdan faksı almadıklarını ve bu faks numarasının kime ait olduğunu bilmediklerini öğrendim. Bugüne kadar bilmediğim bir şey, St Vincent's'ı arayıp fatura talebinde bulunursanız, müşteri hizmetleri alırsınız, faturalama departmanıyla konuşmanıza izin verilmeyeceği, bu da gerçekten sorun yaratır. Doktorum bugün yeni bilgileri fakslıyor ve ellerinde olduğundan emin olmak için arıyorum. Fakslara en az 24 saat erişemeyeceklerini söylediler. Ayrıca doktorumun faksladığı faks numarasının müşteri hizmetleri faturalama olmadığını, çünkü size fatura faks numarasını veremeyeceklerini. Dün bir amirle konuşmak istedim ve 24 saat içinde beni arayacakları söylendi, sadece sayamayacaklarını kanıtladı. "Müşteri Hizmetleri" ne şaka. Aldığım tek kaliteli hizmet, hastaneye yatırılırken hastane personelinden alınmıştı. Sanırım beyinli insanları işe aldıkları yer burası ve bu iyi bir şey.

Çevrildi