Elizabeth Bondarenko

İnceleme Sheraton Baltimore North

Eylül 2019'daki düğünüm için bir oda bloğu ayırmak...

Eylül 2019'daki düğünüm için bir oda bloğu ayırmak için Sheraton'u kullandık. Şehir dışından gelen misafirlerimiz için yaklaşık 10-15 odaya ihtiyacımız vardı. Sheraton'u benim mekanıma yakın olduğu için seçtik, servis sundular (5 mil yarıçapındaki yerler için) ve rezerve edilmeyen odalar için ödeme yapmamızı gerektirmediler.

Sheraton, düğün hafta sonumun en olumsuz kısmıydı. 0 yıldız bırakabilseydim, kesinlikle yapardım. Sheraton, düğünümden önce ilgili tüm bilgileri soran bir anket doldurmamı istedi. Bunu tamamen doldurmak için zaman ayırdım, ancak daha sonra bu bilgilerin hiçbiri düğün hafta sonum boyunca şehir dışından gelen misafirlerime olumlu bir deneyim yaratmak için kullanılmadı.

Fishers patlamış mısır, Berger kurabiyeleri, Goetze şekerleri ve birkaç başka eşya ile Maryland temalı karşılama çantalarını bir araya getirdik. Her misafire elden kart yazmak için zaman ayırdık. Bu çantalar konuklara check-in yaptıkları sırada verilmedi. Sonunda aile üyelerimden ve arkadaşlarımdan birkaçının karşılama çantalarını istemelerine ve sonra kendilerine verilen karşılama çantalarını istemelerine neden oldum. Otel personeli ile bu konu hakkında konuştuğumuzda verdikleri yanıt, konukların check-in yaptıklarında karşılama çantasını istemeleri gerektiği yönündeydi. Bu benim için tamamen kabul edilemez. Konuklar, karşılama çantalarının var olduğunu bile bilmiyorlardı. Birçok düğüne gittim ve çantalar ya oraya vardığınızda odanın içinde ya da check-in sırasında size verildi. Sheraton bu seçeneklerden hiçbirini başarıyla sağlamadı.

Düğünüm için Sheraton'u kullanmayı seçerken mekik bizim için BÜYÜK bir satış noktasıydı. Ne yazık ki, mekik yakın aile üyelerimden birkaçını düğüne geç bıraktı ve bu da tüm etkinliğimi geciktirdi. Etkinlikten sonra konukları otele geri götürmek için sağlanan servisler, bu hizmeti önceden planlayan konuk sayısı için uygun şekilde planlanmamıştı.

Aile üyelerimin ve yakın arkadaşlarımın çoğu olaydan sonra otel barına geri dönmeyi planladı. Doldurduğumuz ankette bunu otele önceden bildiriyoruz. Oradan geçerken bir arkadaşım beni arayıp barın kapandığını söyledi. Saat 10:30 idi. Bar o gün meşgul olmadıkları için erken kapanıyordu. Arkadaşımın randevusu, konuklarım için barı tekrar açmaya karar veren müdürle konuştu. Ne yazık ki, barmen gece boyunca misafirlerime kısa ve kaba davrandı. Barmene bir noktada kaldığı için teşekkür ettim ve cevabı "Sanırım bu." Oldu. Düğün günümde birinin benimle bu şekilde konuşması beni çok sinirlendirdi. Servis hızlı ve verimli olduğu için cömertçe bahşiş verdik, ancak yine de bu kadar kötü bir tutumu anlayamıyorum.

Genel olarak, bu oteli bir oda bloğu gerektiren daha büyük etkinlikler için kullanmanızı kesinlikle önermem. Verilen hizmetten dolayı hayal kırıklığına uğradım ve deneyimlerimizi onlara ilettiğimizde otelin yanıtı ile tekrar hayal kırıklığına uğradım.

Çevrildi