Peter Dijinis

İnceleme Le Meridien, Gatwick Airport

Odama aylar öncesinden ödeme yaptım ve gelmesem bi...

Odama aylar öncesinden ödeme yaptım ve gelmesem bile sahip olduğum ücret iade edilemezdi. İnternet sitesindeki rezervasyonum, belirli kredi kartıma ödemeyi onayladı. Ancak, check-in yaptığımda, Sofitel'in kredi kartı bilgilerimi yanlışlıkla sildiği ve ön ödeme kaydımın olmadığı söylendi. Odama gittim, internet rezervasyonunu indirdim ve ön ödemeyi yaptığımı ve check-out sırasında başka bir şey yapılmayacağını göstermek için ön büroya geri döndüm. Neden ücretlendirilmediğime dair birkaç çelişkili açıklama aldım (örneğin, oda iade edilemez olsa bile, rezervasyonu iptal etmek istemem durumunda Sofitel varıştan üç gün öncesine kadar kredi kartından ücret almayacaktır). Görevli yöneticiye gittim ve web sitesinin otelime ön ödeme yaptığımı ancak hatalı olduğunu nasıl gösterdiğini açıklayamadı. Ertesi sabah, check-out yaptığımda, otelin odamın ön ödemeli olduğunu ve benim ödeme yapmama gerek olmadığını doğruladığı söylendi. Oda için iki kez ücret alınmayacağını düşünerek ayrıldım. Ben hatalıydım. Döndükten birkaç gün sonra kredi kartıma 220,00 $ 'ın üzerinde bir ödeme yapıldı. Bir oda için iki kez ödeme yaptım. Bana çok hatalı bilgi verildi. Check-out sırasında aldatıldım. Ve aslında yükseltilmiş bir oda ve salon erişimi için ödeme yapmıştım - kaldığım süre boyunca kapalıydı. Aferin Sofitel. Bakalım bu yorum yüce web sitenizde görünecek mi?

Çevrildi