Clare S İnceleme Four Seasons Resort Vail
Hayatım boyunca birçok Four Seasons tatil beldesin...
Hayatım boyunca birçok Four Seasons tatil beldesinde kaldım ve balayımdan yeni kocama yutturmacanın ne olduğunu göstermek için yararlanmak istedim! Bu otellerin benzersiz hizmetleriyle ünleri var ... bu hizmet ailemin tüm tatillerinin merkezinde yer alıyor. Yıllar içinde bu otellerdeki personel ile ömür boyu bağlantı kurduk. Ne yazık ki Four Seasons Vail'de sonuç bu değildi.
Kocam Four Seasons'a hiç adım atmamıştı, özel bir olaydı ve biz yereliz ... hepsi mükemmel görünüyordu! 2020 korkunç bir yıl oldu ve küçük bir düğünün bile mucizesini kutlamak, kendimizi tedavi etmek için büyük bir çağrı oldu. İkimiz de oldukça başarılı subayız ... ve diğer Four Seasons konumlarından farklı olarak, bu otelin askeri bir indirimi YOKTUR. Özel bir tatil yapma arayışımızda bizim için çok büyük bir sorun değil, ancak rezervasyon personeli bize başka otelleri bile tavsiye etti, diğer yerlerin daha güzel olabileceğini gizlice söyledi. Dinlemeliydik.
Otele vardığımızda yanımıza geldik ve vale yoktu. Bekledik ... ve bekledik. Diğer tatil yerlerinde, kapımı açan valeyi karşılayacak kadar hızlı emniyet kemerimi çıkarabileceğimi sanmıyorum ama burada, hizmet kalitesinin düştüğü için midem hemen düştü. Sonunda yardım aldık ve iyiydi. Ön büro personeli cana yakındı, ama balayımızı kutladığımızı fark ettiklerinde bile çok önemli değil. Referans olarak, erkek kardeşim ve karısı iki ay önce evlendiler ve Four Seasons Miami'de bu gerçek yüzünden onlara istisnai bir muamele yapıldı.
Odamıza muhtemelen yarım gün oturmuş bir tabak çikolata aldık ... not yok. Sadece bir tabak. Hoşlardı, ama birkaç gün önce Air BnB'de bundan daha iyi bir karşılamamız bile vardı. Odalar yakın zamanda yenilenmiştir. Güzel ve yüksek teknolojili özellikler kesinlikle öne çıkan özelliklerdi, ancak lüks Colorado hissi orada değildi. Çevrimiçi fotoğraflar, rahat bir dağ evi süitiyle övünüyordu ve bunun yerine, dünyanın herhangi bir yerinde bir otel odası olabilecek modern tarzda bir evimiz vardı.
COVID-19, burada kalırken yaşadığımız deneyim eksikliğinde belli ki bir rol oynadı ... bunun için oteli suçlamıyoruz. Ancak bu gerçeğe rağmen, hizmetin acı çekmesine gerek yok. En kötü deneyim, spaya gittiğimiz zamandı. Geldiğimiz gün aşağı indik ve ertesi gün "birlikte masaj" istedik, balayımızı nasıl kutladığımızı da belirttik. Zamanımızı ayırttık ve hiçbir şey düşünmedik. Ertesi gün geldiğimizde, net olmadığımızı fark ettik ve çiftler masajı olup olmayacağını sorduk ... evliyken, ayrı yaşadığımız için birbirimizi pek göremiyoruz (uzun mesafe askeri için) ve ayrı deneyimler yaşamak istemedik ... ve bunu açıkladık. Ön büro görevlisi hızlı bir şekilde "hayır, COVID nedeniyle misafirlerimizin ve personelimizin güvenliği için çiftlere masaj yapmıyoruz ... ve çiftler için masaj istemediniz" şeklinde bir şey söyledi. Yukarıda kocamın bir Four Seasons'da hiç kalmamış olduğunu söylediğime inanıyorum ... özel masaj sözümüz tam olarak tatil yaşamına uyum sağlamıyor ... bu yüzden birlikte bir masaj istediğimizi ve balayımızdan bahsetmenin bunu ima etmiş olabileceğini varsaydık ? Bize göre pek adil bir argüman. Ayrıca, iptal politikası hiç belirtilmemişti, bu da iptal durumunda tam ödeme yapmamızı gerektiriyordu. Sonra bize "bugün nasıl ödeme yapacaksınız?" Cevabımız ... "olmayacağız." Bunların zor zamanlar olduğunu ve herkesin paraya ihtiyacı olduğunu biliyoruz, ancak söylemeye gerek yok, spa müdürü ile konuştuktan sonra paramızı geri aldık ... ve işler çok garip geldi. Nezaket yoktu, özür yoktu, diğer tatil yerlerinde gördüğüm mükemmel hizmetin hiçbir unsuru yoktu. Sadece soğuk bir fırça.
Genel olarak, bir Four Seasons'ta şimdiye kadar gördüğüm en kötü hizmet. COVID bahane değildir. Başka yerde kalın!
Yorumlar: