Jonathan Hung

İnceleme Calgary BMW

Her şeyden önce, BMW için çalışmıyorum veya herhan...

Her şeyden önce, BMW için çalışmıyorum veya herhangi bir personeli şahsen tanımıyorum ve Calgary BMW için ne kadar nazik ve uygun olduğunu nerede tarif etmeye başlamalıyım bilmiyorum .... her neyse. İşte burada.

İlk BMW 328i'mi 2008'de Calgary BMW'den satın aldım. Bu benim ilk Bimmer'ımdı ve satış ekibinden finanse ve teslimata kadar hizmetler mükemmeldi. Önümüzdeki 4 yıl boyunca hizmetlerimiz için bimmerimizi geri aldık ve hepsi harika deneyimler. Bir süre BMW'den 3 ve uzakta sattığım için pişman oldum. Geçen ay, ehliyetlerini yeni almış çocuklarım için kullanılmış bir 335XI almaya karar verdim ve onların yepyeni bir arabaya sahip olmalarını istemiyorum ama yine de sürmeleri için iyi ve güvenli bir arabaya sahip olmalarını istiyoruz. Personel (Alex Timmons) ile tanıştık ve bu nedenle, üzerinde çok düşük kilometreye sahip ve eşim ve çocuklarım için neredeyse mükemmel bir araba olan 2009 335XI'yi bulduk.

Alex, test sürüşünden, takas, müzakere, evrak işleri, finanstan teslimata kadar tüm sürece bizimle birlikte tonlarca sabırla katıldı. Endişelerimiz ve sorularımızla son derece ulaşılabilir, arkadaş canlısı, dikkatli, duyarlı, düello gayretli, dikkatli ve uygulamalı. Onun harika müşteri hizmetlerinden daha fazlasını isteyemeyiz.

Yeni / kullanılmış bimmerımızın tadını çıkardıktan 2 hafta sonra, arabamı detaylandırmak için aldım ve oradaki teknolojilerden biri, bunca zaman keşfetmediğimiz arabanın her yerinde birkaç büyük ve küçük dolu hasarı olduğunu belirtti.

Ertesi gün Alex ile iletişime geçtim ve endişelerimizi onun dikkatine sundum. Alex aslında hala tatildeydi ama e-postama cevap verdi ve ertesi gün işe döndüğünde kendimle iletişime geçti ve BMW'nin endişelerle ilgilenmesini sağladı ve sorunu derhal BMW yönetimine iletti. Alex aynı öğleden sonra benimle bağlantı kurdu ve sorunu düzeltme planını bana bildirdi. 3 gün sonra arabayı BMW'ye geri bıraktım ve Alex işe gidebilmem için güzel bir nezaket arabası ayarladı ve onarım 24 saat içinde bitti ve arabayı harika bir sonuçla aldım.

Eğer sözlükte "Müthiş Müşteri Hizmetleri" kelimesi için bir resim varsa, içinde Bay Alex Timmons resmi olmalıdır.

Yepyeni bir BMW satın almadık, sadece kullanılmış bir tane ve Alex bana ve aileme diğer BMW sahiplerinden daha az davranmadı. Onu gerçekten takdir ediyoruz ve bizi çok rahat hissettirdi ve gelecekte Calgary BMW ile başa çıkmak için büyük bir güven duymamızı sağladı, kesinlikle Calgary BMW'yi tavsiye ediyorum ve bir BMW arayan tanıdığım herkesi Alex'e göndereceğim. Alex, bana sadece satış elemanımız değil aynı zamanda bir arkadaş gibi hissettirdin. Benden ve ailemden çok teşekkür ederim. Araba harika çalışıyor ve hepimiz ondan çok keyif alıyoruz. Harika hizmetleriniz için tekrar teşekkür ederiz.

Jon ve ailesi.

Çevrildi