Katie White

İnceleme The Landmark Resort

Bu tesiste kalmadım ve burada bir daha asla rezerv...

Bu tesiste kalmadım ve burada bir daha asla rezervasyon yaptırmayacak ya da kimseye tavsiye etmeyeceğim! Eylül ayında Expedia ile Nisan ayında bir hafta ayırttım. Maalesef şimdi gidemiyorum. Rezervasyonu iptal etmek ve ilk gecenin iadesini almak için 4 Mart'ta oteli aradım. Bayan çok iyiydi ve evet dedi, çok fazla fark edildi ve bunu yapabilirdi. Sonra rezervasyonuma baktı ve Expedia aracılığıyla rezervasyon yaptığım için iptal etmek için onlara gitmem gerektiğini söyledi. Telefonu kapattım ve bana iade için otelden izin almaları gerektiğini söyleyen Expedia'yı aradım. Beni beklemeye aldılar ve oteli aradılar ve Jessica'ya yöneticinin bu kararı vermesi gerektiğini ve orada olmadığını söylediler. Bugün Expedia ile 4. telefon görüşmemi yaptım ve Jessica'yı kendim aradım. Durumumu neden yeniden planlamam gerektiğini açıkladım ve Jessica bana kimsenin otelden bana para iadesi yapacaklarını söylemeyeceğini çünkü bu onların politikası olmadığını söyledi. Jessica, 190.00 dolarımı iade etmek için bir istisna yapıp yapmayacaklarını öğrenmek için şirket ile iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Şirket numarasını sordum ve bana vermeyi reddetti. Bana sadece bir e-posta verirdi. Bugün kendisinden haber alıp alamayacağımı sordum, kurumsal e-postayı hızlıca cevaplayacağını, bu yüzden telefon numarasına ihtiyacım olmayacağını belirtti. Jessica'yı 5'den sonra aradım ve tabii ki beni takip etmeden bir günlüğüne gitti. Daha önce hiç bir otelden bu kadar kötü müşteri hizmeti görmemiştim. Bana yalancı demekle kalmadı, tatminsiz birini takip etmedi.

Çevrildi