KG Lewis

İnceleme Jeremy Fulkerson - State Farm ...

Kötü bir durum olduğunda müşteri hizmetlerinin ger...

Kötü bir durum olduğunda müşteri hizmetlerinin gerçekte ne olduğunu ve bir şirketin bunu nasıl ele aldığını öğrenirsiniz. Bu ajansla 5 yıl boyunca birden fazla politikamız vardı ve son altı ay boyunca 2 eyalet arasında bölündük ve ana politikamız dışındaki tüm politikaları yeni eyaletteki başka bir State Farm ofisine taşıdık. Haziran ayı sonlarında bir fırtına sırasında evimizde hasar gördük. İddiayı hafta sonu dosyaladım. Ertesi Pazartesi günü, temsilcinizin arayıp kontrol etmesi gerekiyor. Ofislerinden telefon yok. Bu yüzden, ana Eyalet Çiftliği ofisini arayıp arayamayacaklarını görmek için onları aradım ve 7 gün içinde yer değiştirdiğim için o hafta bir tazminat düzenleyicisinin çıkmasını hızlandırdım. Birey, yapabileceğim bir şey var mı bilmiyorum, deneyeceğini söyledi. Beni geri aramasını istedim. Beni geri aradı ve hiçbir şey yapamayacağını söyledi çünkü eksik iddialar henüz dava ile ilişkilendirilmedi. Bu yüzden, poliçe sahibi olmasa da diğer State Farm ajanımı aradım. 10 dakika içinde hatta biri vardı ve 3 gün içinde bir ayarlayıcı aplikasyonu kurduk. Bu müşteri hizmetleri eksikliği ve aciliyet duygusu nedeniyle ev sahibi politikamı Charlotte'taki başka bir Eyalet Çiftliği ofisine taşımaya karar verdim. Derhal yapılmasını istedim ve bu ofis bunu yapmadan önce 20 günden fazla ayaklarını sürükledi. Bana bunun yapıldığını veya yeni ajana haber vermediler. Sadece evdeki iddiama çevrimiçi olarak bakarak öğrendim. İki yeni temsilcimle birlikte olduğumdan beri, hizmet harika! Bilginize ağızdan ağza söz her şeydir, bir kız arkadaşımla deneyimim hakkında sohbet ediyordum ve menajeri hakkında şikayet etmeye başladı ve ikimizin de aynı ajandan şikayetçi olduğumuzu öğrendik. Umarım bu, olumlu bir değişim için geri bildirim görevi görür.

Çevrildi